1987 年，傳統時尚電器在虎門創立，家電自 2006 年收購當時排名第二的賣場興華電器后，一直是銷售東莞電器賣場的絕對霸主。

2017 年，利潤面對線上零售渠道崛起、何雙線下巨頭夾擊、突破廠商亂價、傳統利潤薄弱的家電市場亂象，賣了幾十年的賣場傳統家電經銷商感到苦惱，到底靠什么活下去？銷售品牌、服務都一樣，利潤價格卻拼不過，何雙平臺拼不過，突破 “人家線上線下，傳統網店、實體店甚至是直播、社群全面開火”，而家電經銷商們只能獨守一方門店。

面對困境，時尚電器高層開始思考新玩法、新思路的突破，在充分考察及對比之后，維意定制在全屋定制產品、全屋設計、全屋配套供應鏈、服務及工廠智能制造等方面的綜合實力，得到了時尚電器高層認可，雙方開始聯手，進行全新「全屋定制+電器」的戰略布局。

一家已有 36 年歷史的電器巨頭，在企業的發展期選擇了跨界，聯手維意定制，短短 4 年時間，僅僅全屋定制+家電融合業務就實現 1000 萬級的銷售和利潤雙突破，成為新的增長渠道，穩居本地市場前三。在行業發展巨變的前夜，時尚電器如何洞察到定制家居的時代機遇？維意定制在當中又給予了哪些助力與賦能，助力電器行業跨界增長？

下文通過對時尚電器總經理魯總的訪談，我們可以窺見一番。

業績提升 35%，定制家居賦能傳統賣場的新引擎

在商業鏈條上，家電處于整家消費中神經的末梢。無論是銷售線索上的提前得知，還是產品 鏈條的承接聯系，定制家具在某種程度上，早早就決定了家電消費的選擇決策。家電與定制 的融合帶來更多新居客戶，定制對接的新居客戶為家電帶來新的增長點，而家電擁有龐大的 客戶基礎及品牌拉力給定制增加了消費信心，更為重要的是雙方人員的融合給客戶帶為新體 驗也增加了雙方的客流。

聯手維意定制后，時尚電器通過維意導入連鎖標準化的數據跟蹤系統，及時反饋出經營的問題，為經營調整提供明確的問題指引；數據分析還可指導其它經營決策，如調整展廳出樣、優化經營成本等，讓經營的成效有看得見的改變。

更為重要的是，從門店中獲取到的銷售數據、用戶消費習慣與偏好，都能轉化為大數據，用以預測用戶未來可能的消費趨勢，聯合維意品牌的專供定制家居空間套餐矩陣，形成差異化供應鏈競爭力。特別在電器經營的淡季，與維意定制的聯手，在獲客成本與成交效率上，時尚電器得到了巨大的飛躍，對整體的銷售有效提升 35%以上。

“從企業戰略層看，定制家居已成電器連鎖突破銷售瓶頸的重大推手，成為我們提升客單價， 搶占更多的市場份額的重要引擎”。——魯總說道。

“陳列式賣場”到“漂亮的家”

線上渠道崛起，標準化的產品（電器）線下銷售受到進一步擠壓。但定制真實場景的特殊性，使線下實體賣場仍是成交的重要場所。在充分的個性化需求影響下，電器的定制化銷售也逐漸分化呈現，產品的場景化體驗成為促進消費者愿意買單的重要因素，從“陳列式賣場”到“漂亮的家”，顧客消費顯著升級。

“維意定制通過定制設計的主線，對傳統家電、安全隱私、智能家居、舒適進入、前裝空調、全屋凈水等，以全景體驗的方式呈現，將”好設計·全屋配齊”的理念，詮釋得十分到位”。魯總對維意線下全景體驗中心的優勢，十分肯定。

維意定制的空間場景陳列，助力更好將“家”的概念，形成完整的呈現。家電與定制展廳的融合場景打造效果，讓客戶更愿意逗留，也更能讓客戶體驗到所見即所得的便利性。毫不夸張地說，家居定制對家電的發展促進提供了一個新方向。維意展廳強大全景體驗感，是吸引消費者紛至沓來的關鍵，魯總表示也是堅持與維意定制深度合作的重要原因。

好設計圖紙，讓全屋一站式購買愿望成為現實

自城市化以來，人們的居住空間發生了變化：由于人均居住面積減少，但對空間結構規劃、家居美學設計卻有了更高的要求，想在有限的居住空間里，實現溫馨理想的”家“。

“當別的品牌還在研究產品風格時，維意定制著眼于提升新生代人群的家居生活體驗。力求對應不同家庭，不同文化的用戶，量身定制為人們在人生不同階段的高品質生活，提供最優解決方案”，說起維意定制的設計優勢，魯總深有體會。

為解決非標、個性化、低效溝通的行業痛點。維意發揮在 IT 科技方面的優勢，提出“互聯網+的思維做家具” 的理念，還用技術來提升設計服務效率。

據介紹，維意定制以大數據為基礎，率團隊奔赴全國主流城市，收集百萬套樓盤的戶型數據，建立“房型庫”。依托維意獨家的云設計系統，沉淀了 20 萬+家居產品 SKU、2600 萬個設計方案。通過機器 AI 學習輸出，協助設計師做出多個設計原型，根據業主年齡段、風格喜好、戶型特點等，以六大生活周期為劃分，24 小時內快速出整家定制方案， 快速搭配出客戶滿意的設計。

設計師跟顧客談方案時，不止是平面 CAD 圖，系統還能同步適時呈現空間的 3D 彩色效果圖，家務動線圖、訪客動線圖、光線明暗圖等，實現各種創新的構想，極大提升了多方的溝通效率，轉化客戶的成功率更高。

“因為在設計效率方面的提升，時尚電器在定制+電器服務這塊，也能吸引一站式購買需求，消費者通過一次性購買更多家電產品，獲取更低的折扣，所以該業態生存狀態很好。”魯總補充道。

定制式的手把手幫扶

定制業務服務鏈相對標準化產品要長很多，服務的過程中獲客導入、方案設計、售后交付其中任一個環節短板都會影響客戶的消費體驗甚至破壞口碑、流失客戶。因此跟進過程需要高度依賴“人” 提供的服務質量，以及整體配合協調的有效性。

東莞在家具定制領域有很強的產業能力，但維意定制在東莞仍以一線品牌的姿態讓客戶感同身受。值得注意的是，雖然是加盟門店，但維意定制依然堅持“直營化管理”，力求門店售前、

售中、售后環節細分標準化，讓定制服務成為一件“標品”，助力讓東莞的經營者們全力以赴用心經營，是超越其它同行定制品牌的地方。

“合作初期，時尚電器團隊全無行業經驗，總部實行定點幫扶，參觀 4.0 工廠，理解工廠強大的工業制造能力及設計沉淀的優良基因；經營之后，有量尺支持，在初期獲尺方面給到了學習成長的緩沖時間；營銷上，也給予了 330 團隊人員支持，可以說是手把手培訓業務上手。在對加盟商的支持與扶持方面，維意定制可以說是“全程、全方位、立體化”。聊到維意定制的全程扶持政策，魯總頗為感慨。

新思考，傳統家電賣場怎么蹚出新賽道？

傳統電器經營企業的轉型迫在眉睫，定制家居從 DNA 上，完美匹配電器企業的成長基因， 既符合當下年輕人的消費趨勢，也能滿足對電器經營的賦能助力。

無論環境怎么變，路還是有的。傳統電器經營者要看清未來市場競爭的狀態，尋找合適的伙伴， 合作者需要品牌力、產品力、設計服務力、商業模式、服務支持等多方面擁有獨家的核心能力。

傳統單一品類打天下的模式在今天已經走不通，消費者需要的不是家具、家電，不是硬裝、軟裝，而是一個精心布置，放心入住的 “家”，維意定制作為首家提出“先設計，后定制”的企業，以設計讓消費者看到所見即所得的家，再將消費透明、清晰的居住品質整合在消費者體驗中，這一商業模式大大顛覆了N個單品盲盒組成的不可控，不可預測的家。

在品牌上，從李冰冰到黃軒，堅持一線明星代言的品牌影響力，每年億萬廣告在全國樞紐的投入，全屋配齊+全生命周期定制的理念，領先行業的 TOP 設計團隊；到生產端工業 4.0的智能交付，行業獨家的 O2O 模式，實戰精英團隊的全程扶持。維意定制領先于行業的根本，在于對定制家具消費趨勢的洞察，以及在商業模式上的創新理解。

“在未來行業新格局下，我們將充分借助與維意定制的合作推力，共同構建遠超行業水平的綜合服務能力，更好服務用戶，推動品牌與企業獲得長足的發展”。在五年合作期的節點上，魯總對與維意合作的未來，充滿信心。