“現在中山市家具行業還沒有‘三包’的退貨具體規定，家具類消費糾紛又居高不下。加收家具因此，運輸建議消費者在購買家具時盡量與商家事先約定“三包”事項，費佛并用書面材料反映出來。山明這樣如果出現糾紛，確買既容易‘問責’也便于維權。包售”昨日，退貨中山市消委會發布今年第三號消費警示，加收家具提醒廣大消費者正確選購家具產品，運輸合理運用法律法規進行維權。費佛
■案例 退貨要收接待和運輸費用
今年1月，山明珠海市民李嘉德在中山市新源家具店購買一套仙桃萬字紅木沙發，確買花費8000多元。包售但是退貨，買回家不到兩天，沙發就出現裂縫。據稱，這已經是沙發第二次裂縫。
由于商家態度極不友好，無奈之下，李先生提出退貨，卻遭到對方強烈反對。
“他們說，可以退貨，但所收費用不能全退。因為事先我們已經看過商品，知道商品的情況。如果要退貨，必須支付他們2000元，包括接待我們的服務費和商品運輸費等。”李先生說，商家還要求他們支付正在制造的贈品――座墊和抱枕的費用和運費，否則不退貨。
因為商家此前沒有開具發票，雙方之間難以繼續協商。對此，李先生再次要求商家開具發票，并致電中山消委會投訴。消委會介入后，商家態度略有緩和，并在半日內將贈送商品送到了李先生家中。“最后，我們還是沒有退貨，我將沙發送給了朋友。商家到現在都沒有給我發票，只是給我們送了一些修補的工具。”李先生說。
■建議 用書面形式明確“三包”內容
據中山市消委會介紹，去年全市有關家具的投訴有17件，而今年1至6月已達到19件。家具類投訴呈現上升趨勢。消費者反映的問題主要是家具質量問題、虛假宣傳、貨不對板和不提供發票等。
對此，中山市消委會發布相關消費警示提醒廣大消費者，在購買家具前應注意以下內容：
第一，先了解商家所能提供的“三包”服務，并盡量用書面形式將約定的內容反映出來。到正規商場選擇購買家具，并根據自己的意愿及消費能力理性消費；第二，在簽訂購買協議時，要認真看好每個條款，反映商品質量、售后服務和違約責任等相關內容盡量用書面形式約定，注意核對各項內容，如家具的型號、款式、材質等，而且對商家自訂條款千萬不能掉以輕心，以防少數別有用心的商家制訂一些不利于消費者的“霸王條款”。第三，要注意保留好所有的發票、收據、保修卡及相關宣傳資料，以便出現問題時維權。
