現(xiàn)在，櫥柜產(chǎn)品很多產(chǎn)品都要求配備說明書，使用說明書缺失緣說明書不僅能對(duì)產(chǎn)品做簡(jiǎn)單的底何介紹，也是櫥柜產(chǎn)品幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品構(gòu)成以及合格與否的關(guān)鍵，影響著消費(fèi)者的使用說明書缺失緣消費(fèi)決策。但是底何，在深圳佛山兩地的櫥柜產(chǎn)品家居市場(chǎng)，有六成家居缺失使用說明書。使用說明書缺失緣那么，底何究竟是櫥柜產(chǎn)品哪些原因?qū)е抡f明書的缺失?面對(duì)說明書缺失的問題，有哪些解決的使用說明書缺失緣辦法呢?

    櫥柜等家居產(chǎn)品為何缺失使用說明書?

    一、部分廠家不知家居需配備產(chǎn)品使用說明書

    事實(shí)上，底何很多櫥柜等家居品牌對(duì)產(chǎn)品使用說明書意識(shí)薄弱。櫥柜產(chǎn)品據(jù)深圳家居協(xié)會(huì)旗下的使用說明書缺失緣賽德檢測(cè)處工作人員表示，送檢家居一般都是底何大品牌，但即便如此，產(chǎn)品使用說明書不達(dá)標(biāo)率也居高不下。2014年該送檢的木家居中，產(chǎn)品使用說明一項(xiàng)占不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)的21%，軟體家居使用說明不達(dá)標(biāo)者更是達(dá)到31%。該機(jī)構(gòu)分析認(rèn)為，造成這種現(xiàn)象的原因之一是家居品牌“對(duì)消費(fèi)者承諾和對(duì)產(chǎn)品的描述說明不太重視”。

    二、商家缺乏主動(dòng)出示產(chǎn)品說明書和檢驗(yàn)報(bào)告的意識(shí)

    據(jù)了解，在櫥柜賣場(chǎng)，銷售人員一般不會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者出示產(chǎn)品說明書，某櫥柜品牌的生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)人表示企業(yè)對(duì)產(chǎn)品使用說明書非常熟悉，“這是近幾年就已強(qiáng)制性要求的項(xiàng)目，作為知名品牌自然會(huì)遵守規(guī)定。不過，一般情況下店面不會(huì)把說明書擺出來，導(dǎo)購人員也不會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者出示。”

    三、消費(fèi)者很少主動(dòng)要求商家出示說明書和檢驗(yàn)報(bào)告

    一位家居廠家人員表示，在終端銷售過程中，很少消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)要求查閱產(chǎn)品說明書或檢驗(yàn)報(bào)告。“就像櫥柜產(chǎn)品，門店沒有把說明書或檢驗(yàn)報(bào)告擺出來，消費(fèi)者也沒有要求查看這些東西”。這也是導(dǎo)購人員不展示說明書和檢驗(yàn)報(bào)告的原因。更有消費(fèi)者表示，櫥柜產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告專業(yè)性太高、涉及項(xiàng)目又多，看不懂。

    一紙說明書是櫥柜等家居產(chǎn)品合格的保證

    對(duì)于是否要產(chǎn)品使用說明書，相信不少人都認(rèn)為是錙銖必較。但，試想一下，如果櫥柜產(chǎn)品沒有產(chǎn)品說明書，消費(fèi)者不了解產(chǎn)品屬性和保養(yǎng)方法，又如何能夠明白消費(fèi)。一紙說明書是產(chǎn)品合格的保證，這點(diǎn)對(duì)于整個(gè)櫥柜等家居行業(yè)顯得尤為重要。

   多方出力 共同完善櫥柜等家居產(chǎn)品說明書

    無論是產(chǎn)品說明書還是檢驗(yàn)報(bào)告的缺失，根源都在于櫥柜等家居生產(chǎn)廠家。因產(chǎn)品使用說明書缺失或不完整造成抽檢不過關(guān)，會(huì)給品牌的銷售乃至聲譽(yù)造成負(fù)面影響。尤其是從今年七月份起，《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)后處理工作規(guī)定》正式實(shí)施之后，因標(biāo)簽、標(biāo)志或者說明書不符合產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，將被勒令停售并進(jìn)行補(bǔ)救。對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，正視并完善產(chǎn)品說明書才是規(guī)避麻煩的最好辦法。對(duì)于櫥柜商家而言，主動(dòng)展示產(chǎn)品說明和檢驗(yàn)報(bào)告可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商家的信任度，也有利于促成交易。另外，終端店面需要加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，避免出現(xiàn)銷售人員誤導(dǎo)消費(fèi)者的問題。而消費(fèi)者也應(yīng)養(yǎng)成查閱產(chǎn)品相關(guān)證書的習(xí)慣，這樣不僅能明白消費(fèi)，也能敦促廠家嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，將不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品淘汰出市場(chǎng)。監(jiān)管部門還應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管和查處力度，希望隨著監(jiān)管力度的加強(qiáng)，能夠讓越來越多的櫥柜等家居企業(yè)以及商家重視產(chǎn)品使用說明書的問題。讓消費(fèi)者更加明白消費(fèi)，也讓劣質(zhì)產(chǎn)品無處藏身。