磨了半天嘴皮子，紅橡朱先生終于砍價成功，具手享受了1萬元的指戳折扣。然而，掉下當安裝這批花了12.8萬元買回的紅橡紅橡木家具時，他就傻眼了：床靠背后的具手木頭用手指就可戳破；床頭柜表面，一敲就掉下一層皮；書桌的指戳圓孔截面還有五六層木板疊加的痕跡。
昨日，掉下售賣這些家具的紅橡銷售人員表示，如果消費者不滿意可以退貨或換貨，具手如果認為這些家具是指戳假的，消費者可以找鑒定機構進行鑒定。掉下朱先生表示，紅橡不希望退貨，具手而是指戳要求廠家召回同批次的產品。
花了12.8萬
買回“不靠譜”的紅橡家具
朱先生稱，6月3日，他在新都區龍橋家和家園的“江南名匠”經過一番討價還價，買了一套家具，準備運回裝修自己的新公司。當安裝工人上門安裝時，他發現享受了1萬元折扣，花12.8萬元買回的紅橡木家具有點“不靠譜”。
朱先生在一張大床靠背后的木頭銜接處發現，有膠水痕跡，用指頭一戳，就戳開了一小塊，“一看就是朽木頭。”朱先生趕緊讓安裝工人停下工作，托熟人找來經驗豐富的木匠幫忙“驗明正身”。結果，這一看就讓很多疑點浮出水面……
消費者要求：
不退款只要召回“問題”家具
朱先生提供的商品銷售單顯示，他買的這套家具共有10多個種類，包括沙發、電視柜、桌邊柜、床、圓桌等，在右側備注欄寫著“主材北美紅橡”。而在一張“江南名匠北美紅橡”信譽卡上，則寫著“100%純實木·100%經典”的廣告宣傳語。朱先生說，自己對家具并不了解，去買的時候推銷人員介紹說，這些家具都是北美紅橡木制作的。
朱先生表示，自己不愿意退貨，而是要求廠家召回同批次的產品。由于雙方協商未果，朱先生表示將向12315投訴此事。
床靠背指可戳破
朱先生挪出一間大床，在床的背面，可以看到膠水滲出的水珠形態的固體，下面一塊突出的木頭，朱先生用手指一戳，就掉下了一坨碎木屑，用手一掰，就出現了像老鼠啃過一樣的缺口。
床頭柜錘擊掉殼
朱先生的朋友掄起錘頭，向床頭柜敲了一下，只見一層指甲蓋厚的皮層脫落，里面露出白色木頭，與外殼的深棕色形成反差。他又連續捶打桌子其他部位，表層就像墻灰一樣掉下來。
桌面貌似層板造
朱先生翻開一張桌子，正反面的花紋朝向相反，從中間孔洞看到，有形同五六層木板疊加在一起的輪廓。“這個一看就是層板嘛！”
記者探訪 銷售員否認紅橡有假
昨日下午，記者在位于龍橋家和家園B館3樓11號的“江南名匠”門店里，看到了朱先生買的同款家具，商品價簽上寫著“北美紅橡”，產地為“昆明”。
恰巧，當天為朱先生服務的導購人員正在店里。當被問到這些家具都是什么木料時，銷售人員說：“是北美紅橡。”她同時表示，只有主材是紅橡，“比如一塊木頭沒有那么長，可能用其他木頭代替一下”。
對于朱先生質疑這些紅橡木家具是假貨的問題，這名銷售人員說：“如果有人認為是假貨，你就要說明假在哪里？如果對產品不滿，我們可以退貨或者換貨。”隨后她表示，如果消費者認為這些家具是假的，需要找專家鑒定。“他要怎么做，奉陪到底。”
記者通過朱先生提供的電話，與家具店老板取得了聯系。老板表示，“有問題可以找商場”，隨后掛斷了電話。
“消費者可以先和賣家協商，如果不行就應該找工商進行投訴。”家具商場的客服人員建議。
>名詞解釋
紅橡木是原產于北美洲東部的樹種，廣泛運用于家具、地板和室內木線條。
紅橡木的木質為白色至淺棕色，心材粉紅棕色，絕大部分為直紋，紋理粗糙。紅橡木是一種比較名貴的家具材料。
（作者：產品中心）