原代工廠開店對抗宜家:承諾比其采購價(jià)高5%-
2025-05-07 06:31:45 點(diǎn)擊:893
9月,原代宜一家名為嘉宜美的工廠家居連鎖店在偏遠(yuǎn)的黑龍江省牡丹江市開門迎客。曹躍偉是開店這家店的老板。2011年3月,對抗他炒掉了自己跟隨了16年的承諾采購老板——全球最大家具零售商宜家。
這家僅有四分之一足球場大小的價(jià)高商店,被一棟體量數(shù)倍于自己的原代宜家居賣場擋在身后,需要穿過一條小巷和幾家雜貨鋪才能看到橄欖黃和湖藍(lán)色為基調(diào)的工廠門臉。但這并不影響曹躍偉一次次告訴身邊的開店人,“宜家是對抗什么樣,你們就要做成什么樣”。承諾采購他與宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德一樣擁有同樣的價(jià)高標(biāo)簽——農(nóng)民和節(jié)儉。甚至,原代宜曹躍偉還在工廠的工廠空地上種了菜,養(yǎng)了豬。開店他說,他要做中國的宜家。
但這看上去完全是個(gè)堂吉訶德式的笑話。必須提醒的是,每十個(gè)歐洲人里就有一個(gè)出生在宜家出售的床上,有超過六億人在全球338家宜家大型家具店中的一家購買過東西。宜家的文化甚至被稱作一種教派。
在中國,宜家只用了11家門店和14年時(shí)間便成為這里的主角。剛剛過去的2011年,宜家中國銷售額超過49億元,市場份額接近0.5%。要知道,在中國上萬家家具銷售商中,至今還沒有第二家份額超過0.1%的公司。尤令人垂涎的是,如果一個(gè)生活在城市里的白領(lǐng),卻還沒去過宜家,那肯定不夠小資。
如此令人印象深刻的數(shù)據(jù),以至于不禁讓人發(fā)問:與宜家對抗,曹躍偉是個(gè)偏執(zhí)狂?
似乎另有隱情。曹躍偉曾為宜家代工16年,宜家商場里取材實(shí)木的家具幾乎都出自他的工廠。他還擔(dān)任宜家供應(yīng)商聯(lián)盟會長,在宜家300多家代工廠商中,曹躍偉算是個(gè)比較有名氣的角色。但這不表示他過得快樂。
按照曹躍偉的說法,宜家對于供貨商有個(gè)長期的價(jià)格計(jì)劃體系,每年都要逐級壓價(jià)。雖然每次幅度不是很大,代工廠商可以通過規(guī)?;a(chǎn)消化掉。問題是,歐債危機(jī)的持續(xù)發(fā)酵,全球經(jīng)濟(jì)都陷入低迷,越來越多的代工企業(yè)扛不住原材料和人力成本的上升,怨聲載道。曹躍偉對《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者說:“對于不聽話的代工廠,宜家便會以質(zhì)量和環(huán)保不合格為由,讓你走人?!边@是他跳出來成立嘉宜美的根本原因。
從旁觀者的視角來看,嘉宜美的規(guī)劃圖還是頗具想象力的。在渠道方面,曹躍偉和股東們充分利用現(xiàn)有資源,結(jié)識了一大批國內(nèi)家具銷售領(lǐng)域的精英。他認(rèn)為,國內(nèi)年收入高于2000萬元的家具經(jīng)銷商都已成為其潛在的合作伙伴。不僅如此,曹通過與地產(chǎn)商合作,計(jì)劃在未來三年內(nèi)迅速將門店數(shù)量增加200家。他想到了用中國式服務(wù)來吸引那些過去不愿購買宜家產(chǎn)品的顧客。
最讓曹躍偉得意的是,嘉宜美的產(chǎn)品已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶之間快速形成了無縫對接。在曹躍偉等人看來,堅(jiān)持傳統(tǒng)銷售模式的宜家?guī)缀跏莻€(gè)電子商務(wù)和高科技的白癡。與此同時(shí),曹還把一些著名的歐洲家具設(shè)計(jì)師的名字記在了貼身的筆記本上,在他與股東的通話中,這些名字和上市的字眼已頻頻被提及。曹說:“現(xiàn)在嘉宜美的模式尚未定型,現(xiàn)在有了這個(gè)平臺,希望更多人一起來玩?!彼嬃艘粋€(gè)很大的餅。
事實(shí)上,嘉宜美這樣的案例在國內(nèi)并不鮮見。對于中國制造業(yè)來說,未來的出路只有兩條。要么,像富士康一樣為他人作嫁衣裳,沉浸于制造業(yè)本身,將自己打造成代工領(lǐng)域的佼佼者;要么,像安踏、奧康一樣依托原有的制造業(yè)優(yōu)勢,推出自己的品牌。
嘉宜美選擇了后一條路。但管理學(xué)專家拉菲爾·拉米雷斯和理查德·諾曼曾說過,“多數(shù)成功模式容易被模仿,但這個(gè)(宜家模式)卻不”。通俗點(diǎn)講,用復(fù)制宜家的辦法打造嘉宜美或是對抗宜家并不是個(gè)聰明的辦法。還有個(gè)令人冒汗的業(yè)內(nèi)常識,100家工廠轉(zhuǎn)向做品牌,能成功的或許只有一家。
曹躍偉能打破這個(gè)魔咒并上演一出漂亮的翻身故事嗎?
本刊獨(dú)家獲悉,一家曾耗資5000萬元研究復(fù)制宜家項(xiàng)目的中國香港上市企業(yè),正欲控股嘉宜美。這也讓后者的命運(yùn)變得更加撲朔迷離。
雙面宜家
宜家的故事始于1926年。那年,英格瓦·坎普拉德在瑞典南部斯莫蘭出生,并在小村莊阿根納瑞附近的一個(gè)名叫愛爾姆特瑞的農(nóng)場長大。還是孩提時(shí)代,英格瓦便想自己做生意。
五歲時(shí),英格瓦開始向附近的住家出售火柴。到了七歲,他開始使用自行車,向地域更廣的住家戶售貨。17歲之前,英格瓦已經(jīng)與他所能接觸到的所有人做過交易。嘗到甜頭的他決定在畢業(yè)前創(chuàng)辦企業(yè)。由于尚未成年,最終代他簽字的是他的一個(gè)舅舅。1943年7月,英格瓦取了自己的姓名、他成長的農(nóng)場和村莊的首字母,構(gòu)成了他公司的名字——IKEA。
宜家最初銷售鋼筆、錢包、相框、桌布、表、首飾和尼龍襪,以折價(jià)產(chǎn)品滿足人們的需要。五年后,家具出現(xiàn)在宜家的產(chǎn)品系列。
1958年,第一家宜家商場在瑞典開業(yè)。位于阿姆霍特的第一家宜家商場擁有6700平方米的家居用品銷售面積。這在當(dāng)時(shí)是整個(gè)歐洲最大的家具展示場所。1963年,瑞典以外第一家宜家商場在挪威的奧斯陸開業(yè)。1998年,宜家進(jìn)入中國,第一家宜家商場在上海開業(yè)。而此前宜家已經(jīng)在15個(gè)國家進(jìn)行了布局。
近70年來,宜家在世界范圍內(nèi)取得了非凡的成就,它的足跡遍布四大洲,并保持著所有門店沒有一家關(guān)張的歷史記錄。英格瓦的個(gè)人資產(chǎn)最多時(shí)高達(dá)530多億美元,超過比爾·蓋茨,是這個(gè)世界上最富有的人。即使現(xiàn)在,他也依然是歐洲最有錢的男性。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中,宜家的成功來自于它領(lǐng)先的設(shè)計(jì)、世界范圍內(nèi)的采購以及一套近乎完美的制造、銷售流程,龐大的銷量以及低成本讓宜家獲得巨額利潤。即使在糟糕的眼下,宜家依然在法國取得超過兩成的增長。
宜家在中國尤其受到追捧。由于中國收入水平低于歐美,原本以低價(jià)取勝的宜家卻在中國成為小資的代名詞。簡潔明快的北歐設(shè)計(jì)以及極易拆解與組合的特性,讓一些堅(jiān)定的宜家控,甚至從沒有宜家的城市驅(qū)車數(shù)百公里,來到總是排著長長隊(duì)伍的收銀臺前欣然掏出大把的人民幣。云南昆明的白領(lǐng)李小茹就是其中的一個(gè),她幾乎隔一月就要去一次成都的宜家商場,即使兩地間隔超過800公里。公開數(shù)據(jù)顯示,這部分人群的年齡從15歲至45歲不等,甚至超出了宜家自己的想象。
在李小茹看來,宜家的家居用品在傳遞一種生活態(tài)度——環(huán)保和個(gè)性。這是一種面向所有人的更漂亮、更實(shí)惠的家裝概念,以及簡潔和標(biāo)準(zhǔn)化的審美教育,而購買和獨(dú)自安裝的過程更是對家和理想生活的設(shè)計(jì)過程。她說:“我的家就要有我的樣子?!绷硗?,宜家巧用空間的理念更適合中國大城市的小戶型。
宜家的魅力當(dāng)然不止于此?!耙思也蛷d的飯很好吃!”北京的趙宇告訴《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者,他在附近的地產(chǎn)公司上班,他和他的同事常去四元橋的宜家商場吃午飯,有時(shí)候還可以在樣板間價(jià)值4000元的床墊上美美地睡一個(gè)小時(shí)。
一元錢的冰淇淋,三元錢的熱狗,以及會員免費(fèi)咖啡,這也是讓一些人記住宜家的理由。但要是想把中國人對于宜家的喜愛全都羅列下來是件困難的事情,那可能會是一本與電話黃頁一樣厚度的冊子。
這些很容易能讓中國的消費(fèi)者忘記宜家在歐洲的便宜貨形象。甚至,用慣了實(shí)木家具的中國家庭已經(jīng)不去注意從宜家買來的柜子里是否夾雜了紙殼。
這是全部的宜家嗎?
當(dāng)然不是。在一些歐洲媒體記者的筆下,英格瓦和他的宜家擁有“納粹主義、所有權(quán)不明和忽視社會責(zé)任的骯臟形象”。
上世紀(jì)90年代,媒體對英格瓦的人品和政治經(jīng)歷的質(zhì)疑讓宜家頗為難堪。1994年出版的一本關(guān)于納粹時(shí)期瑞典歷史的書中多次指出英格瓦在青年時(shí)期對納粹懷有好感。不久,瑞典《快報(bào)》記者從國家檔案館里找到資料,資料表明英格瓦多年來都和瑞典法西斯頭目佩·恩達(dá)爾保持著聯(lián)系。同年10月,在面對采訪時(shí),英格瓦證實(shí)自己參與了“新瑞典運(yùn)動(dòng)”,并承認(rèn)少年時(shí)很欣賞這位右翼思想家。據(jù)說他當(dāng)時(shí)“臉色通紅,憤怒地拍著桌子大聲叫罵”。
打擊還在后面,英國《金融時(shí)報(bào)》記者把英格瓦和希特勒進(jìn)行了比較,得出結(jié)論:“英格瓦是個(gè)實(shí)際上的納粹分子。在他那完美的、親切友好的宜家哲學(xué)以及經(jīng)過裝飾過的納粹主義成分之間,又在一定程度上存在一致性”。英格瓦在回憶錄中也親口承認(rèn),他年輕時(shí)期的政治立場可能與宜家這個(gè)企業(yè)存在聯(lián)系。[NextPage]
宜家到底屬于誰,也是媒體津津樂道的話題。1978年,宜家的董事會就開始經(jīng)常討論公司是否要上市。但迄今為止,所有的股份只屬于一個(gè)人,那就是英格瓦。上市意味著企業(yè)營業(yè)額和利潤額向社會公開,這是他最不愿看到的。
社會責(zé)任的履行更是讓宜家飽受詬病。全球避稅不說,另外兩點(diǎn)也使宜家大受指責(zé),一是曾經(jīng)雇傭童工,二是森林殺手。這也可以理解,面對商業(yè)誘惑誰都難以自制。
但拉米雷斯在1993年給《哈佛商業(yè)評論》撰文時(shí)指出,“至于宜家,我想說,我的孩子不是出生在宜家的床上。”
“壞老頭”逼走曹躍偉
在中國,宜家的“雙重人格”有著另外的版本。尤其是在為宜家代工的老板眼中,英格瓦現(xiàn)在是個(gè)“聰明而冷酷的壞老頭”。
不過,曹躍偉的確從宜家得到了好處。這不僅包括合作初期宜家送來的大量訂單,還涉及到宜家所要求的質(zhì)量及環(huán)保體系為曹躍偉的工廠帶來的能力提升。曹說,“這點(diǎn)我要謝謝這個(gè)老頭子?!钡S即就抱緊雙臂表示,那是溫水煮青蛙。
宜家在消費(fèi)者眼中的成功構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌效應(yīng),這種能量導(dǎo)致英格瓦在產(chǎn)業(yè)鏈上擁有絕對的控制力。
這給曹躍偉與宜家的矛盾激化埋下了伏筆。他認(rèn)為,對于中國的代工廠商,宜家通常的做法是——合作前期,宜家會用大量的訂單誘使代工廠開心地去做大量產(chǎn)能的投入,投入完成后,他們便被宜家成功綁架了。此時(shí),很多人會發(fā)現(xiàn)此前的投入并沒有足夠供選擇的其他銷售及出口渠道(只有少數(shù)幾家)。
但當(dāng)時(shí)多數(shù)代工廠商尚未察覺到危險(xiǎn)的來臨。他們正拼命地借錢、貸款,招工人。一年的合同結(jié)束,工廠似乎是賺到了一些鈔票。但負(fù)責(zé)結(jié)算的宜家會計(jì)剛剛走出大門,另一批簽約下年訂單的宜家工作人員便會緊跟著進(jìn)來。他們通常表情嚴(yán)肅,不抽煙也不喝酒,話語也很簡潔——降價(jià)。
按照宜家的長期計(jì)劃,供貨商需要每年降價(jià)2至3個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)數(shù)字看上去并不可怕。通過規(guī)?;?、精益化生產(chǎn),帶來勞動(dòng)效率的提升作為抵消,似乎是可以實(shí)現(xiàn)的。但是對工廠而言,原材料及人力成本的上升卻難以抵抗。實(shí)際的情況是,新車間投產(chǎn)后,按照宜家的質(zhì)量要求和價(jià)格,收購價(jià)格已經(jīng)低于生產(chǎn)成本?!澳敲?,宜家會告訴你,好吧,辭掉一半的工人,選擇更好的機(jī)器?!辈苘S偉表示,對于那些不聽話的工廠,宜家通常都會將其掃地出門。
曹躍偉對此體會頗深。2009年,國家對外貿(mào)出口企業(yè)實(shí)行退稅政策的第二天,宜家采購部門就通知代工企業(yè),“價(jià)格要再降兩個(gè)點(diǎn),因?yàn)槟銈兿硎芰送硕愓摺!碑?dāng)時(shí),曹躍偉說他聽完這話,聳聳肩笑了。
糾纏不清的還有宜家的“AB角計(jì)劃”。同一種產(chǎn)品,宜家通常會扶植出數(shù)家企業(yè),然后按照忠誠度區(qū)別側(cè)重點(diǎn)。一般情況下,宜家提供給B的訂單僅是A的十分之一,并不使A感到太大競爭。但如果A一旦出現(xiàn)問題,B之前所做的準(zhǔn)備可以迅速擴(kuò)充到比A還大的產(chǎn)能。曹躍偉說:“但是A的今天就是B的明天?!?
他表示,最可悲的是宜家曾找企業(yè)代工一種小床頭柜的案例。按照宜家的計(jì)劃將其分成前后兩部分,并分別交給兩家企業(yè)生產(chǎn)。結(jié)果是,這兩家工廠最后連一個(gè)完整的柜子都做不出來。
“這樣的工廠若是喪失了宜家的訂單,后果”曹站起來說,多數(shù)代工廠最終完全失去議價(jià)能力,任憑宜家擺布,卻又脫離不了它。
這種說法顯然不會得到宜家方面的認(rèn)同。宜家大中華區(qū)貿(mào)易經(jīng)理PeterWisbeck告訴《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者:“我并不認(rèn)為宜家的采購價(jià)格壓得太低。”他表示,中國企業(yè)在生產(chǎn)效率和管理上,還有很大的利潤挖掘空間。在他看來,宜家需要做的就是不斷幫助工廠進(jìn)行工藝改造與管理升級,從而降低成本,以獲得零供的雙贏。
但冰冷的事實(shí)是,自2010年以來,包括曹躍偉手中最大的一家工廠在內(nèi)的,為宜家生產(chǎn)“諾頓大拉桌”(宜家一款暢銷產(chǎn)品)的伊春友好華麗木業(yè)、華龍木業(yè)、沾河林業(yè)局、哈爾濱林興木業(yè)、內(nèi)蒙庫都爾木業(yè)、大連廣通木業(yè)等多家東北地區(qū)的代工廠都已關(guān)閉。他在這些工廠看到的是,嶄新的設(shè)備上落了厚厚一層灰。曹說:“之所以我沒倒下,是因?yàn)槲业牧硪患夜S生產(chǎn)的百葉窗在美國十分走俏?!?
2011年,曹躍偉最終炒了他老板的魷魚。但他始終覺得有些喘不上氣。他說:“不堪忍受的人走了,但還有大量的人想擠破頭涌進(jìn)來?!?
“這是一個(gè)圍城。”嘉宜美執(zhí)行董事李俊明(嘉宜美非控股的最大股東、云南港都家具總經(jīng)理、中國家具銷售商聯(lián)合會現(xiàn)任會長)對《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者說,“此前的宜家?guī)缀跏峭昝赖?。”宜家商業(yè)模式的成功之處在于注重客戶感受,他們做了別人曾經(jīng)以為價(jià)值不大的事情,最后換來了客戶的認(rèn)同和推崇,這一點(diǎn)至今也讓他為之敬重(上文提到的昆明白領(lǐng)李小茹就是李俊明的妻子,他們都曾是宜家的會員)。
但他又表示,看到身邊發(fā)生的這些真實(shí)的故事后,再坐在宜家商場里柔軟沙發(fā)上時(shí),“我感到的是冰冷”。
9個(gè)股東的江湖
去年春天,在中國臺灣阿里山云海的觀光巴士上,心事重重的曹躍偉碰到了中國家具銷售商聯(lián)合會的一位副會長,兩人一拍即合。隨即一起回到東北商量“大事”。
李俊明就是在那時(shí)候認(rèn)識了曹躍偉。
43歲的李俊明是云南家具商中的大佬。他所在的港都家具2011年的銷售額超過兩億元。他在昆明的一家賣場里有間密室,這里銷售一種廣東制造的巴洛克風(fēng)格的極繁主義家具。一把純手工雕刻的椅子,足以買下宜家兩套100平米住房的所有家具。
李俊明的另一個(gè)身份是剛增加的名頭——中國家具銷售商聯(lián)合會的會長。他的工作是和一些中國家具銷售領(lǐng)域最有權(quán)威的人打交道,年收入高于2000萬元的家具經(jīng)銷商幾乎都是他的會員。
憤青氣質(zhì)是曹躍偉和李俊明的相似之處。只是前者更加樸實(shí),而后者偏重文藝。兩人童年時(shí)代都不是好孩子。曹躍偉不喜歡讀書卻迷戀如何賺錢,從7歲便開始賣煎餅的他與英格瓦一樣具有商業(yè)天賦。而中學(xué)時(shí)的李俊明已經(jīng)自建樂隊(duì)在舞廳演出,留著披肩的長發(fā)、穿著喇叭褲在女生面前唱歌是他認(rèn)為最酷的事情。
他倆最新的戲碼便是嘉宜美,但遺憾的是,這個(gè)故事的開頭并不令人滿意。10月25日,牡丹江剛剛降下一場大雪,在難以透過陽光的嘉宜美門前,一堆夾雜著垃圾的雪塊沒有一點(diǎn)要融化的跡象。店門大開,卻很少有人從這里經(jīng)過??瓷先?,這里更像是前面大型家具賣場的倉庫。
不過,店里面確實(shí)是宜家的家具,都已換上了嘉宜美的商標(biāo)。一些在宜家暢銷數(shù)年的經(jīng)典桌椅、沙發(fā)都可以在這里找到,但椅子上缺少了印著奇怪圖案的綿軟靠墊,以及墻面上那些涂著名人頭像的巨幅畫框。在這里的樣板間坐下,會讓人不由自主地產(chǎn)生家很寬敞,但多少有些孤獨(dú)的感覺。
李俊明并不想讓參觀者感覺到這樣的落差。在他的藍(lán)圖里,嘉宜美不是這樣的。
不妨再回到去年。彼時(shí),曹躍偉和李俊明等14個(gè)最早萌生創(chuàng)辦嘉宜美的人(后剩下9人)一起做了一次環(huán)球旅行。瑞典和法國是最重要的兩站。在宜家的總部瑞典南部小鎮(zhèn)阿姆霍特,他們住在宜家賓館,每天去其最古老的一家門店仔細(xì)尋找宜家的秘密。
但最終讓他們找到答案的地方在法國。這里有一家名為Conforama的連鎖商店,它曾是宜家的模仿者,但如今在法國,它已經(jīng)戰(zhàn)勝了宜家。
李俊明參觀了Conforama的七家店后發(fā)現(xiàn),他們有兩種形式。一種是市區(qū)的精品店,面積較小,只有20003000平方米,有點(diǎn)像巴黎老佛爺居家生活館。另外一種是郊區(qū)店,面積通常為40005000平方米,這類店與宜家非常類似,兩者的產(chǎn)品重合度為60%。
Conforama已有十年的經(jīng)營歷史,其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋法國全境,店面數(shù)遠(yuǎn)多于宜家法國店,年銷售額則是宜家在法國的三倍,是法國最大的家居銷售門店。
李俊明當(dāng)時(shí)對曹躍偉說,宜家雖說是一只大老虎,但它的活動(dòng)范圍有限。而Conforama是一群狼,分布比宜家廣,接觸到的終端客戶也比宜家多。“我們要做狼?!?
因此,在之后嘉宜美確定的路線圖上,將宜家復(fù)制過來再做等比縮小,留下常年暢銷的經(jīng)典產(chǎn)品,形成嘉宜美的標(biāo)準(zhǔn)店原型,再通過直營和加盟的形式迅速復(fù)制。當(dāng)然,一定要有宜家的味道。
小插曲是,最先開業(yè)的應(yīng)該是嘉宜美石家莊店。但由于物業(yè)的小差錯(cuò),開業(yè)步伐只能延期。而曹躍偉很著急,“公司成立一年多,我們在做什么大家都還不知道”。
在此前的股東大會上,曹躍偉說服李俊明和其他股東,堅(jiān)決要求自己來打頭陣。在現(xiàn)有的9個(gè)股東里,曹躍偉年紀(jì)最長,是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人,李俊明平時(shí)稱其為大哥。事實(shí)上,目前的牡丹江店所在地的產(chǎn)權(quán)歸屬曹躍偉。
相比于宜家在中國14年11家店以及堪比核電站的選址程序,嘉宜美的首家店選址并不算成功。李俊明顯然知道這個(gè)事實(shí)。他最近開始向前來詢問加盟的商人建議,不要先去看牡丹江的門店。他說:“元旦過后開業(yè)的昆明店和保定店才是真的嘉宜美。未來牡丹江店有可能會被關(guān)掉,或者改名?!?
隨著嘉宜美在網(wǎng)上的淘寶商城正式上線,嘉宜美與電商的合作開始深入。有跡象表明,嘉宜美有望與天貓[微博]合作開辦實(shí)體店,并將快速登陸首都北京。曹躍偉表示,此前確定的先進(jìn)駐二三線城市的計(jì)劃可能會做調(diào)整。不過,這并未得到李俊明的證實(shí)。
真正顛覆嘉宜美命運(yùn)的可能是第十個(gè)股東的進(jìn)入。最新的消息是,國內(nèi)一家在香港地區(qū)上市的家具建材企業(yè)正在與嘉宜美展開談判,前者希望控制嘉宜美51%的股權(quán),并想快速建成第一批510家嘉宜美示范店,而不是李俊明原先計(jì)劃的23家。這讓嘉宜美之前印在紙上的計(jì)劃變得疑竇叢生。據(jù)說,這家公司曾花費(fèi)5000萬元研究復(fù)制宜家的項(xiàng)目。
因?yàn)榧埳险劚牟淮_定性,李俊明說起話來也比較實(shí)際。他說:“我能肯定,嘉宜美承諾高于宜家5%的價(jià)格向供貨商采購?!笔O碌奈ㄒ粏栴}:曹躍偉和李俊明什么時(shí)候能擁有一件“我愛嘉宜美”的T恤衫了。
這家僅有四分之一足球場大小的價(jià)高商店,被一棟體量數(shù)倍于自己的原代宜家居賣場擋在身后,需要穿過一條小巷和幾家雜貨鋪才能看到橄欖黃和湖藍(lán)色為基調(diào)的工廠門臉。但這并不影響曹躍偉一次次告訴身邊的開店人,“宜家是對抗什么樣,你們就要做成什么樣”。承諾采購他與宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德一樣擁有同樣的價(jià)高標(biāo)簽——農(nóng)民和節(jié)儉。甚至,原代宜曹躍偉還在工廠的工廠空地上種了菜,養(yǎng)了豬。開店他說,他要做中國的宜家。
但這看上去完全是個(gè)堂吉訶德式的笑話。必須提醒的是,每十個(gè)歐洲人里就有一個(gè)出生在宜家出售的床上,有超過六億人在全球338家宜家大型家具店中的一家購買過東西。宜家的文化甚至被稱作一種教派。
在中國,宜家只用了11家門店和14年時(shí)間便成為這里的主角。剛剛過去的2011年,宜家中國銷售額超過49億元,市場份額接近0.5%。要知道,在中國上萬家家具銷售商中,至今還沒有第二家份額超過0.1%的公司。尤令人垂涎的是,如果一個(gè)生活在城市里的白領(lǐng),卻還沒去過宜家,那肯定不夠小資。
如此令人印象深刻的數(shù)據(jù),以至于不禁讓人發(fā)問:與宜家對抗,曹躍偉是個(gè)偏執(zhí)狂?
似乎另有隱情。曹躍偉曾為宜家代工16年,宜家商場里取材實(shí)木的家具幾乎都出自他的工廠。他還擔(dān)任宜家供應(yīng)商聯(lián)盟會長,在宜家300多家代工廠商中,曹躍偉算是個(gè)比較有名氣的角色。但這不表示他過得快樂。
按照曹躍偉的說法,宜家對于供貨商有個(gè)長期的價(jià)格計(jì)劃體系,每年都要逐級壓價(jià)。雖然每次幅度不是很大,代工廠商可以通過規(guī)?;a(chǎn)消化掉。問題是,歐債危機(jī)的持續(xù)發(fā)酵,全球經(jīng)濟(jì)都陷入低迷,越來越多的代工企業(yè)扛不住原材料和人力成本的上升,怨聲載道。曹躍偉對《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者說:“對于不聽話的代工廠,宜家便會以質(zhì)量和環(huán)保不合格為由,讓你走人?!边@是他跳出來成立嘉宜美的根本原因。
從旁觀者的視角來看,嘉宜美的規(guī)劃圖還是頗具想象力的。在渠道方面,曹躍偉和股東們充分利用現(xiàn)有資源,結(jié)識了一大批國內(nèi)家具銷售領(lǐng)域的精英。他認(rèn)為,國內(nèi)年收入高于2000萬元的家具經(jīng)銷商都已成為其潛在的合作伙伴。不僅如此,曹通過與地產(chǎn)商合作,計(jì)劃在未來三年內(nèi)迅速將門店數(shù)量增加200家。他想到了用中國式服務(wù)來吸引那些過去不愿購買宜家產(chǎn)品的顧客。
最讓曹躍偉得意的是,嘉宜美的產(chǎn)品已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶之間快速形成了無縫對接。在曹躍偉等人看來,堅(jiān)持傳統(tǒng)銷售模式的宜家?guī)缀跏莻€(gè)電子商務(wù)和高科技的白癡。與此同時(shí),曹還把一些著名的歐洲家具設(shè)計(jì)師的名字記在了貼身的筆記本上,在他與股東的通話中,這些名字和上市的字眼已頻頻被提及。曹說:“現(xiàn)在嘉宜美的模式尚未定型,現(xiàn)在有了這個(gè)平臺,希望更多人一起來玩?!彼嬃艘粋€(gè)很大的餅。
事實(shí)上,嘉宜美這樣的案例在國內(nèi)并不鮮見。對于中國制造業(yè)來說,未來的出路只有兩條。要么,像富士康一樣為他人作嫁衣裳,沉浸于制造業(yè)本身,將自己打造成代工領(lǐng)域的佼佼者;要么,像安踏、奧康一樣依托原有的制造業(yè)優(yōu)勢,推出自己的品牌。
嘉宜美選擇了后一條路。但管理學(xué)專家拉菲爾·拉米雷斯和理查德·諾曼曾說過,“多數(shù)成功模式容易被模仿,但這個(gè)(宜家模式)卻不”。通俗點(diǎn)講,用復(fù)制宜家的辦法打造嘉宜美或是對抗宜家并不是個(gè)聰明的辦法。還有個(gè)令人冒汗的業(yè)內(nèi)常識,100家工廠轉(zhuǎn)向做品牌,能成功的或許只有一家。
曹躍偉能打破這個(gè)魔咒并上演一出漂亮的翻身故事嗎?
本刊獨(dú)家獲悉,一家曾耗資5000萬元研究復(fù)制宜家項(xiàng)目的中國香港上市企業(yè),正欲控股嘉宜美。這也讓后者的命運(yùn)變得更加撲朔迷離。
雙面宜家
宜家的故事始于1926年。那年,英格瓦·坎普拉德在瑞典南部斯莫蘭出生,并在小村莊阿根納瑞附近的一個(gè)名叫愛爾姆特瑞的農(nóng)場長大。還是孩提時(shí)代,英格瓦便想自己做生意。
五歲時(shí),英格瓦開始向附近的住家出售火柴。到了七歲,他開始使用自行車,向地域更廣的住家戶售貨。17歲之前,英格瓦已經(jīng)與他所能接觸到的所有人做過交易。嘗到甜頭的他決定在畢業(yè)前創(chuàng)辦企業(yè)。由于尚未成年,最終代他簽字的是他的一個(gè)舅舅。1943年7月,英格瓦取了自己的姓名、他成長的農(nóng)場和村莊的首字母,構(gòu)成了他公司的名字——IKEA。
宜家最初銷售鋼筆、錢包、相框、桌布、表、首飾和尼龍襪,以折價(jià)產(chǎn)品滿足人們的需要。五年后,家具出現(xiàn)在宜家的產(chǎn)品系列。
1958年,第一家宜家商場在瑞典開業(yè)。位于阿姆霍特的第一家宜家商場擁有6700平方米的家居用品銷售面積。這在當(dāng)時(shí)是整個(gè)歐洲最大的家具展示場所。1963年,瑞典以外第一家宜家商場在挪威的奧斯陸開業(yè)。1998年,宜家進(jìn)入中國,第一家宜家商場在上海開業(yè)。而此前宜家已經(jīng)在15個(gè)國家進(jìn)行了布局。
近70年來,宜家在世界范圍內(nèi)取得了非凡的成就,它的足跡遍布四大洲,并保持著所有門店沒有一家關(guān)張的歷史記錄。英格瓦的個(gè)人資產(chǎn)最多時(shí)高達(dá)530多億美元,超過比爾·蓋茨,是這個(gè)世界上最富有的人。即使現(xiàn)在,他也依然是歐洲最有錢的男性。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中,宜家的成功來自于它領(lǐng)先的設(shè)計(jì)、世界范圍內(nèi)的采購以及一套近乎完美的制造、銷售流程,龐大的銷量以及低成本讓宜家獲得巨額利潤。即使在糟糕的眼下,宜家依然在法國取得超過兩成的增長。
宜家在中國尤其受到追捧。由于中國收入水平低于歐美,原本以低價(jià)取勝的宜家卻在中國成為小資的代名詞。簡潔明快的北歐設(shè)計(jì)以及極易拆解與組合的特性,讓一些堅(jiān)定的宜家控,甚至從沒有宜家的城市驅(qū)車數(shù)百公里,來到總是排著長長隊(duì)伍的收銀臺前欣然掏出大把的人民幣。云南昆明的白領(lǐng)李小茹就是其中的一個(gè),她幾乎隔一月就要去一次成都的宜家商場,即使兩地間隔超過800公里。公開數(shù)據(jù)顯示,這部分人群的年齡從15歲至45歲不等,甚至超出了宜家自己的想象。
在李小茹看來,宜家的家居用品在傳遞一種生活態(tài)度——環(huán)保和個(gè)性。這是一種面向所有人的更漂亮、更實(shí)惠的家裝概念,以及簡潔和標(biāo)準(zhǔn)化的審美教育,而購買和獨(dú)自安裝的過程更是對家和理想生活的設(shè)計(jì)過程。她說:“我的家就要有我的樣子?!绷硗?,宜家巧用空間的理念更適合中國大城市的小戶型。
宜家的魅力當(dāng)然不止于此?!耙思也蛷d的飯很好吃!”北京的趙宇告訴《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者,他在附近的地產(chǎn)公司上班,他和他的同事常去四元橋的宜家商場吃午飯,有時(shí)候還可以在樣板間價(jià)值4000元的床墊上美美地睡一個(gè)小時(shí)。
一元錢的冰淇淋,三元錢的熱狗,以及會員免費(fèi)咖啡,這也是讓一些人記住宜家的理由。但要是想把中國人對于宜家的喜愛全都羅列下來是件困難的事情,那可能會是一本與電話黃頁一樣厚度的冊子。
這些很容易能讓中國的消費(fèi)者忘記宜家在歐洲的便宜貨形象。甚至,用慣了實(shí)木家具的中國家庭已經(jīng)不去注意從宜家買來的柜子里是否夾雜了紙殼。
這是全部的宜家嗎?
當(dāng)然不是。在一些歐洲媒體記者的筆下,英格瓦和他的宜家擁有“納粹主義、所有權(quán)不明和忽視社會責(zé)任的骯臟形象”。
上世紀(jì)90年代,媒體對英格瓦的人品和政治經(jīng)歷的質(zhì)疑讓宜家頗為難堪。1994年出版的一本關(guān)于納粹時(shí)期瑞典歷史的書中多次指出英格瓦在青年時(shí)期對納粹懷有好感。不久,瑞典《快報(bào)》記者從國家檔案館里找到資料,資料表明英格瓦多年來都和瑞典法西斯頭目佩·恩達(dá)爾保持著聯(lián)系。同年10月,在面對采訪時(shí),英格瓦證實(shí)自己參與了“新瑞典運(yùn)動(dòng)”,并承認(rèn)少年時(shí)很欣賞這位右翼思想家。據(jù)說他當(dāng)時(shí)“臉色通紅,憤怒地拍著桌子大聲叫罵”。
打擊還在后面,英國《金融時(shí)報(bào)》記者把英格瓦和希特勒進(jìn)行了比較,得出結(jié)論:“英格瓦是個(gè)實(shí)際上的納粹分子。在他那完美的、親切友好的宜家哲學(xué)以及經(jīng)過裝飾過的納粹主義成分之間,又在一定程度上存在一致性”。英格瓦在回憶錄中也親口承認(rèn),他年輕時(shí)期的政治立場可能與宜家這個(gè)企業(yè)存在聯(lián)系。[NextPage]
宜家到底屬于誰,也是媒體津津樂道的話題。1978年,宜家的董事會就開始經(jīng)常討論公司是否要上市。但迄今為止,所有的股份只屬于一個(gè)人,那就是英格瓦。上市意味著企業(yè)營業(yè)額和利潤額向社會公開,這是他最不愿看到的。
社會責(zé)任的履行更是讓宜家飽受詬病。全球避稅不說,另外兩點(diǎn)也使宜家大受指責(zé),一是曾經(jīng)雇傭童工,二是森林殺手。這也可以理解,面對商業(yè)誘惑誰都難以自制。
但拉米雷斯在1993年給《哈佛商業(yè)評論》撰文時(shí)指出,“至于宜家,我想說,我的孩子不是出生在宜家的床上。”
“壞老頭”逼走曹躍偉
在中國,宜家的“雙重人格”有著另外的版本。尤其是在為宜家代工的老板眼中,英格瓦現(xiàn)在是個(gè)“聰明而冷酷的壞老頭”。
不過,曹躍偉的確從宜家得到了好處。這不僅包括合作初期宜家送來的大量訂單,還涉及到宜家所要求的質(zhì)量及環(huán)保體系為曹躍偉的工廠帶來的能力提升。曹說,“這點(diǎn)我要謝謝這個(gè)老頭子?!钡S即就抱緊雙臂表示,那是溫水煮青蛙。
宜家在消費(fèi)者眼中的成功構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌效應(yīng),這種能量導(dǎo)致英格瓦在產(chǎn)業(yè)鏈上擁有絕對的控制力。
這給曹躍偉與宜家的矛盾激化埋下了伏筆。他認(rèn)為,對于中國的代工廠商,宜家通常的做法是——合作前期,宜家會用大量的訂單誘使代工廠開心地去做大量產(chǎn)能的投入,投入完成后,他們便被宜家成功綁架了。此時(shí),很多人會發(fā)現(xiàn)此前的投入并沒有足夠供選擇的其他銷售及出口渠道(只有少數(shù)幾家)。
但當(dāng)時(shí)多數(shù)代工廠商尚未察覺到危險(xiǎn)的來臨。他們正拼命地借錢、貸款,招工人。一年的合同結(jié)束,工廠似乎是賺到了一些鈔票。但負(fù)責(zé)結(jié)算的宜家會計(jì)剛剛走出大門,另一批簽約下年訂單的宜家工作人員便會緊跟著進(jìn)來。他們通常表情嚴(yán)肅,不抽煙也不喝酒,話語也很簡潔——降價(jià)。
按照宜家的長期計(jì)劃,供貨商需要每年降價(jià)2至3個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)數(shù)字看上去并不可怕。通過規(guī)?;?、精益化生產(chǎn),帶來勞動(dòng)效率的提升作為抵消,似乎是可以實(shí)現(xiàn)的。但是對工廠而言,原材料及人力成本的上升卻難以抵抗。實(shí)際的情況是,新車間投產(chǎn)后,按照宜家的質(zhì)量要求和價(jià)格,收購價(jià)格已經(jīng)低于生產(chǎn)成本?!澳敲?,宜家會告訴你,好吧,辭掉一半的工人,選擇更好的機(jī)器?!辈苘S偉表示,對于那些不聽話的工廠,宜家通常都會將其掃地出門。
曹躍偉對此體會頗深。2009年,國家對外貿(mào)出口企業(yè)實(shí)行退稅政策的第二天,宜家采購部門就通知代工企業(yè),“價(jià)格要再降兩個(gè)點(diǎn),因?yàn)槟銈兿硎芰送硕愓摺!碑?dāng)時(shí),曹躍偉說他聽完這話,聳聳肩笑了。
糾纏不清的還有宜家的“AB角計(jì)劃”。同一種產(chǎn)品,宜家通常會扶植出數(shù)家企業(yè),然后按照忠誠度區(qū)別側(cè)重點(diǎn)。一般情況下,宜家提供給B的訂單僅是A的十分之一,并不使A感到太大競爭。但如果A一旦出現(xiàn)問題,B之前所做的準(zhǔn)備可以迅速擴(kuò)充到比A還大的產(chǎn)能。曹躍偉說:“但是A的今天就是B的明天?!?
他表示,最可悲的是宜家曾找企業(yè)代工一種小床頭柜的案例。按照宜家的計(jì)劃將其分成前后兩部分,并分別交給兩家企業(yè)生產(chǎn)。結(jié)果是,這兩家工廠最后連一個(gè)完整的柜子都做不出來。
“這樣的工廠若是喪失了宜家的訂單,后果”曹站起來說,多數(shù)代工廠最終完全失去議價(jià)能力,任憑宜家擺布,卻又脫離不了它。
這種說法顯然不會得到宜家方面的認(rèn)同。宜家大中華區(qū)貿(mào)易經(jīng)理PeterWisbeck告訴《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者:“我并不認(rèn)為宜家的采購價(jià)格壓得太低。”他表示,中國企業(yè)在生產(chǎn)效率和管理上,還有很大的利潤挖掘空間。在他看來,宜家需要做的就是不斷幫助工廠進(jìn)行工藝改造與管理升級,從而降低成本,以獲得零供的雙贏。
但冰冷的事實(shí)是,自2010年以來,包括曹躍偉手中最大的一家工廠在內(nèi)的,為宜家生產(chǎn)“諾頓大拉桌”(宜家一款暢銷產(chǎn)品)的伊春友好華麗木業(yè)、華龍木業(yè)、沾河林業(yè)局、哈爾濱林興木業(yè)、內(nèi)蒙庫都爾木業(yè)、大連廣通木業(yè)等多家東北地區(qū)的代工廠都已關(guān)閉。他在這些工廠看到的是,嶄新的設(shè)備上落了厚厚一層灰。曹說:“之所以我沒倒下,是因?yàn)槲业牧硪患夜S生產(chǎn)的百葉窗在美國十分走俏?!?
2011年,曹躍偉最終炒了他老板的魷魚。但他始終覺得有些喘不上氣。他說:“不堪忍受的人走了,但還有大量的人想擠破頭涌進(jìn)來?!?
“這是一個(gè)圍城。”嘉宜美執(zhí)行董事李俊明(嘉宜美非控股的最大股東、云南港都家具總經(jīng)理、中國家具銷售商聯(lián)合會現(xiàn)任會長)對《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者說,“此前的宜家?guī)缀跏峭昝赖?。”宜家商業(yè)模式的成功之處在于注重客戶感受,他們做了別人曾經(jīng)以為價(jià)值不大的事情,最后換來了客戶的認(rèn)同和推崇,這一點(diǎn)至今也讓他為之敬重(上文提到的昆明白領(lǐng)李小茹就是李俊明的妻子,他們都曾是宜家的會員)。
但他又表示,看到身邊發(fā)生的這些真實(shí)的故事后,再坐在宜家商場里柔軟沙發(fā)上時(shí),“我感到的是冰冷”。
9個(gè)股東的江湖
去年春天,在中國臺灣阿里山云海的觀光巴士上,心事重重的曹躍偉碰到了中國家具銷售商聯(lián)合會的一位副會長,兩人一拍即合。隨即一起回到東北商量“大事”。
李俊明就是在那時(shí)候認(rèn)識了曹躍偉。
43歲的李俊明是云南家具商中的大佬。他所在的港都家具2011年的銷售額超過兩億元。他在昆明的一家賣場里有間密室,這里銷售一種廣東制造的巴洛克風(fēng)格的極繁主義家具。一把純手工雕刻的椅子,足以買下宜家兩套100平米住房的所有家具。
李俊明的另一個(gè)身份是剛增加的名頭——中國家具銷售商聯(lián)合會的會長。他的工作是和一些中國家具銷售領(lǐng)域最有權(quán)威的人打交道,年收入高于2000萬元的家具經(jīng)銷商幾乎都是他的會員。
憤青氣質(zhì)是曹躍偉和李俊明的相似之處。只是前者更加樸實(shí),而后者偏重文藝。兩人童年時(shí)代都不是好孩子。曹躍偉不喜歡讀書卻迷戀如何賺錢,從7歲便開始賣煎餅的他與英格瓦一樣具有商業(yè)天賦。而中學(xué)時(shí)的李俊明已經(jīng)自建樂隊(duì)在舞廳演出,留著披肩的長發(fā)、穿著喇叭褲在女生面前唱歌是他認(rèn)為最酷的事情。
他倆最新的戲碼便是嘉宜美,但遺憾的是,這個(gè)故事的開頭并不令人滿意。10月25日,牡丹江剛剛降下一場大雪,在難以透過陽光的嘉宜美門前,一堆夾雜著垃圾的雪塊沒有一點(diǎn)要融化的跡象。店門大開,卻很少有人從這里經(jīng)過??瓷先?,這里更像是前面大型家具賣場的倉庫。
不過,店里面確實(shí)是宜家的家具,都已換上了嘉宜美的商標(biāo)。一些在宜家暢銷數(shù)年的經(jīng)典桌椅、沙發(fā)都可以在這里找到,但椅子上缺少了印著奇怪圖案的綿軟靠墊,以及墻面上那些涂著名人頭像的巨幅畫框。在這里的樣板間坐下,會讓人不由自主地產(chǎn)生家很寬敞,但多少有些孤獨(dú)的感覺。
李俊明并不想讓參觀者感覺到這樣的落差。在他的藍(lán)圖里,嘉宜美不是這樣的。
不妨再回到去年。彼時(shí),曹躍偉和李俊明等14個(gè)最早萌生創(chuàng)辦嘉宜美的人(后剩下9人)一起做了一次環(huán)球旅行。瑞典和法國是最重要的兩站。在宜家的總部瑞典南部小鎮(zhèn)阿姆霍特,他們住在宜家賓館,每天去其最古老的一家門店仔細(xì)尋找宜家的秘密。
但最終讓他們找到答案的地方在法國。這里有一家名為Conforama的連鎖商店,它曾是宜家的模仿者,但如今在法國,它已經(jīng)戰(zhàn)勝了宜家。
李俊明參觀了Conforama的七家店后發(fā)現(xiàn),他們有兩種形式。一種是市區(qū)的精品店,面積較小,只有20003000平方米,有點(diǎn)像巴黎老佛爺居家生活館。另外一種是郊區(qū)店,面積通常為40005000平方米,這類店與宜家非常類似,兩者的產(chǎn)品重合度為60%。
Conforama已有十年的經(jīng)營歷史,其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋法國全境,店面數(shù)遠(yuǎn)多于宜家法國店,年銷售額則是宜家在法國的三倍,是法國最大的家居銷售門店。
李俊明當(dāng)時(shí)對曹躍偉說,宜家雖說是一只大老虎,但它的活動(dòng)范圍有限。而Conforama是一群狼,分布比宜家廣,接觸到的終端客戶也比宜家多。“我們要做狼?!?
因此,在之后嘉宜美確定的路線圖上,將宜家復(fù)制過來再做等比縮小,留下常年暢銷的經(jīng)典產(chǎn)品,形成嘉宜美的標(biāo)準(zhǔn)店原型,再通過直營和加盟的形式迅速復(fù)制。當(dāng)然,一定要有宜家的味道。
小插曲是,最先開業(yè)的應(yīng)該是嘉宜美石家莊店。但由于物業(yè)的小差錯(cuò),開業(yè)步伐只能延期。而曹躍偉很著急,“公司成立一年多,我們在做什么大家都還不知道”。
在此前的股東大會上,曹躍偉說服李俊明和其他股東,堅(jiān)決要求自己來打頭陣。在現(xiàn)有的9個(gè)股東里,曹躍偉年紀(jì)最長,是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人,李俊明平時(shí)稱其為大哥。事實(shí)上,目前的牡丹江店所在地的產(chǎn)權(quán)歸屬曹躍偉。
相比于宜家在中國14年11家店以及堪比核電站的選址程序,嘉宜美的首家店選址并不算成功。李俊明顯然知道這個(gè)事實(shí)。他最近開始向前來詢問加盟的商人建議,不要先去看牡丹江的門店。他說:“元旦過后開業(yè)的昆明店和保定店才是真的嘉宜美。未來牡丹江店有可能會被關(guān)掉,或者改名?!?
隨著嘉宜美在網(wǎng)上的淘寶商城正式上線,嘉宜美與電商的合作開始深入。有跡象表明,嘉宜美有望與天貓[微博]合作開辦實(shí)體店,并將快速登陸首都北京。曹躍偉表示,此前確定的先進(jìn)駐二三線城市的計(jì)劃可能會做調(diào)整。不過,這并未得到李俊明的證實(shí)。
真正顛覆嘉宜美命運(yùn)的可能是第十個(gè)股東的進(jìn)入。最新的消息是,國內(nèi)一家在香港地區(qū)上市的家具建材企業(yè)正在與嘉宜美展開談判,前者希望控制嘉宜美51%的股權(quán),并想快速建成第一批510家嘉宜美示范店,而不是李俊明原先計(jì)劃的23家。這讓嘉宜美之前印在紙上的計(jì)劃變得疑竇叢生。據(jù)說,這家公司曾花費(fèi)5000萬元研究復(fù)制宜家的項(xiàng)目。
因?yàn)榧埳险劚牟淮_定性,李俊明說起話來也比較實(shí)際。他說:“我能肯定,嘉宜美承諾高于宜家5%的價(jià)格向供貨商采購?!笔O碌奈ㄒ粏栴}:曹躍偉和李俊明什么時(shí)候能擁有一件“我愛嘉宜美”的T恤衫了。