在兩款床頭柜力學性能不合格一事經媒體報道后，消除深圳市大富豪實業發展有限公司迅速作出響應并發表特別聲明，客戶鄭重向社會和廣大消費者承諾：凡購買、擔憂島使用富之島品牌家具的出廠產品消費者，因產品質量問題而給您造成的買億任何損失，我司負全責。元責
但或許是任險因為沒有對“負全責”進行完全解釋，致使仍有媒體認為富之島躲躲閃閃，消除又口氣太大，客戶只是擔憂島做做表面文章而已。那么富之島究竟是出廠產品逃避責任？還是媒體的誤讀？富之島聲明“負全責”究竟有什么內涵？就這些媒體和消費者關心的問題，本報記者20日采訪到了深圳市大富豪實業發展有限公司的買億董事長何循證先生。
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何循證先生首先對媒體就此次事件的元責關注表示感謝，認為媒體的任險關注有利于行業和企業的發展,但同時也表示部分媒體對此事有較大誤解。他說，消除富之島從事家具制造業有近20年的歷史，無論是設計風格還是產品質量，都走在行業的前端，尤其是“有害物質含量”控制技術方面，富之島有著絕對優勢，正因為產品環保健康、企業誠信負責，富之島在全國有一大批忠誠的客戶。
記者看到，這次批露的抽檢結果中，在“有害物質限量”這種關鍵項上，富之島僅僅達標，而且確實遠遠嚴于國家標準，如“可溶性鉛”的含量，國家標準是小于等于90mg/kg，而富之島的達到小于10mg/kg；可溶性鎘的含量，國家標準是小于等于75mg/kg，富之島的達到小于1.0mg/kg；可溶性鉻的含量，國家標準是小于等于60mg/kg，富之島的達到小于1.0mg/kg；可溶性汞的含量，國家標準是小于等于60mg/kg，富之島的是小于0.1mg/kg甲醛釋放量的國家標準是小于等于1.5mg/L，而富之島的僅為0.5mg/L。
對于床頭柜抽屜力學性能垂直加載力不合格一事，何循證董事長從專業的角度解釋，依據BS4875-8-1998標準檢測方法，所謂床頭柜力學性能的垂直加載力檢測，就是把抽屜抽出2/3，然后用標準的重量垂直加載于抽屜內，看其是否會出現傾斜。當抽屜內部沒有放置任何物品時，加載的重量為150N（N表示牛頓，等于15.3kg），看其是否會出現傾斜。
何董認為這其實是結構設計上的誤差問題，而不是產品的材質問題。
無獨有偶，記者也注意到，同是在此次抽檢出床頭柜力學性能不合格的川派家具巨頭掌上明珠也表示，抽屜力學性能垂直加載力設計一直困擾著中國家具行業，雖然其對產品質量和使用幾乎沒有影響，但要想做到完美，對工藝流程的管理要求卻相當高，對承載抽屜的床頭柜側壁滑軌鉆孔位置的要求更是精確到毫米級別。如果鉆孔時力度不均，容易出現毫米誤差。所以，這個是個整個行業目前面臨的技術問題。
但何循證董事長表示：“國家標準高是對消費者負責任的好事，有利于企業進一步提高產品質量。我們不是要逃避責任，只是想要告訴消費者，評價家具質量的好與差，最關鍵是看家具產品中的有害物質含量。當然，我們不是說家具的力學性能不重要。富之島做了近20年的家具，還沒有收到消費者反饋抽屜會被重物壓垮或傾斜的問題，我們想在整個家具行業也極少出現這種情況。但是，富之島非常重視此次事件，也下定決心一定要盡快解決這項行業技術難題，秉承‘精益求精，持續改善’的質量原則，生產更健康、安全、完美的家具，讓消費者更放心使用。”
而對于“負全責”這一承諾，富之島確實有十足底氣，記者看到富之島與安誠財產保險股份有限公司所簽訂的保險協議書，富之島對所有出廠產品都進行了責任險投保，每年購買產品責任險達3個億，全面覆蓋“富之島”系列及“富之島•小狗第一”系列家具產品。責任險范圍明確規定：只要在使用富之島產品“發生事故、造成使用、消費或者操作該產品或商品的人或其他人的人身傷害、疾病、死亡或財產損失”；或者由于富之島家具有毒、有害導致使用者、消費者或其他人的人身健康受到損害而提出的索賠，以法院判決書為準，我司在限額內賠付。
保險協議書規定：每次事故（同一批產品由于同一原因的保險事故為一次事故）賠償限額為2000萬元人民幣。其中每次事故每人限額為50萬元人民幣，財產賠償限定為100萬元人民幣。累計賠償限額為4000萬元人民幣。且追訴期可在兩年之內。
此外，何循證董事長還強調，“負全責”也包括產品召回等系列措施。
有領先的“有害物質含量”控制技術，有全面的產品責任險，看來富之島確實有底氣對社會和消費者作如此“負全責”的承諾。
（作者：產品中心）