購買的家具家具有質量問題，賣家同意予以更換，有問運費但提出運費由買家承擔。題退近日，貨搬一市民撥打12315熱線向市消協反映此事，承擔其認為退還家具并不是家具自己原因造成的，這筆運費由其承擔是有問運費否合理？
據了解，該消費者日前在某經營者處購買了一張童床，題退事后出現質量問題，貨搬向經營者反映后，承擔對方同意更換，家具但要求消費者自己承擔換貨的有問運費運費。那么，題退由產品質量問題引起的貨搬退貨，搬運費用應該由誰承擔呢？承擔針對此問題，消協工作人員介紹，根據《消費者權益保護法》第24條：“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用”。
“本案中，童床因質量問題換貨，經營者應承擔運輸等費用，要求消費者承擔，于法無據。后經協商，最終由經營者承擔運費，為消費者免費更換。”在此，市消協也提醒廣大經營者，2014年新《消法》實施后，對經營者三包責任提出更高的要求，經營者應當嚴格按照法律規定執行，不得以種種理由進行推諉。
（作者：產品中心）