為打破當下較為低迷的衣柜市場形勢，“轉型升級”已經成為衣柜行業內的企業常議話題。有業內人士指出，打破衣柜市場聯盟砍價、促銷常態成最打折送禮、服務工廠團購等促銷常態化，升級消費者已現厭倦之態，后王價格早已不再是衣柜消費者衣柜消費的第一要素，在確保產品質量的企業基礎上，實現服務升級才是打破王道。因此，促銷常態成最將服務做到極致，服務是升級衣柜企業的必經之路。
服務成衣柜消費重要參考因素
當今衣柜行業市場競爭越發激烈，后王擺在眾多衣柜企業面前的衣柜不僅僅是嚴抓產品質量，優質的服務也成為一大重點。“得服務者得市場”，這句話在當今衣柜行業已經人盡皆知。業內人士指出，提高服務質量不僅僅是衣柜企業尋求拓展市場，進一步提升消費者滿意度的一大法寶，而且成為了企業“安身立命”的根本。
的確，當今消費者維權意識迅速提高，消費觀念也有了重大改變。不少消費者在選擇衣柜的時候，已經將品牌服務列為了重點評價比較的范疇之內。當兩家衣柜品牌在質量、價格方面差異性不大的時候，服務就成為了決定消費者選擇的第一要素。任何一家衣柜企業都必須將產品、服務作為兩大重點，兩點都要抓，兩點都要硬。
衣柜企業全方位提供優質服務
具體而言，衣柜企業應將服務作為企業發展的一大核心，建立完善的企業服務系統。如，衣柜企業可以將溫馨和完善的服務貫穿到售前售中售后，從質量、內容、服務程序、服務管理方面進行全力優化，讓每一位消費者都能感受到最完善的服務待遇。在售前，和消費者建立良好的關系，用第一印象打動消費者;在售中，積極和消費者溝通，了解消費者實際意向，進而全力配合，盡量滿足消費者的各種力所能及的要求，同時為消費者提供最為誠懇的建議和方案;售后方面，盡最大可能提供可持續性服務。
當然，在保證服務的同時，產品質量一樣不能落后，唯有產品質量和服務質量的并舉，衣柜品牌才能在當今市場站穩腳跟，穩步拓展。總的來說，除了提供扎實的產品質量外，衣柜企業最終也要落實服務。因為能否為消費者提供更具市場競爭力的服務和產品將決定企業的生存和未來，任何模式的創新和經營都是以內容為基礎的，衣柜企業應始終堅持“品質為王、服務至上”!
（作者：汽車音響）