2010年什么最熱？團購團購！借助互聯網，網站團購這種新的眾多消費模式大有席卷全國的趨勢。作為團購的家具主要媒介，團購網站正以驚人的企業數量不斷出現。據統計，何其合作目前國內團購網站的團購數量已經超過了1000家。被媒體戲稱的網站“百團大戰”正向“千團大戰”發展。

　　目前，眾多正有越來越多的家具家具企業與選擇與團購網站進行合作。但由于團購網站的企業入行門檻低、發展水平不一，何其合作再加上家具廠商自身的團購一些問題，造成了家具團購出現了不少問題：比如團購產品質量良莠不齊、網站售后服務不完善、眾多消費者無法得到真正的實惠，等等。這些都影響到了團購網站和家具企業的形象和信譽。

　　也有一些家具企業，比如成品家具中的曲美家具、定制家具中的金柜整體家俬等，與團購網站進行了比較好的合作，利用團購這種模式，很好的宣傳了公司的品牌和形象，提升了公司產品的銷售額。那么，他們是怎么做的呢？

　　問題：團購網站數目眾多，實力不一

　　對策：選擇較有實力的團購網站進行合作

　　面對一下子出現的這么多團購網站，定制家具企業如何選擇合作對象？

　　“最好選擇那些比較有實力的團購網站，比如在服務保障、市場營銷、組織經驗方面有一定經驗的網站。”金柜整體家俬團購負責人表示。像創下網絡團購銷售記錄的曲美家具，選擇了與淘寶商城合作。據了解，為了確實保障參加金柜團購消費者的利益，金柜非常認真篩選合作的團購網站，最終確定了一家在福州本地影響力較大、有一定團購組織經驗的網站。同時，金柜有專人負責與網站進行溝通，確保每一個報名參加金柜團購會的消費者都能夠來到現場。

　　家具企業最好選擇那些實力較大、有一定影響力的團購網站進行合作

　　問題：團購網站提供的家具產品質量良莠不齊

　　對策：讓消費者近距離接觸家具生產過程，保證產品品質

　　一些參加過家具團購會的朋友可能會遇到這樣的情況：團購網站上宣傳的家具產品，外觀好看，質量也非常好。可是真正拿到產品或者到現場參加團購會的時候，買到的家具就未必就是原來網站上宣傳的了。可能板材由E1級變成了E2級，實木的變成了實木貼皮的，五金件由著名品牌的變成了一般牌子。“這讓我有一種上當受騙的感覺。”一些消費者表示。

　　團購網站提供的家具產品質量良莠不齊

　　對此，金柜整體家俬的團購負責人表示，定制家具廠家應該視產品質量為企業生命，以誠信為金，信守在團購網站發布的承諾，為消費者提供環保高品質的定制家具產品。據了解，作為行業內實木家具專業定制的產品模式的首創者，金柜整體家俬所有的產品都達到了出口歐洲的E1級標準，通過了世界上最嚴苛的SGS的檢測。他們在團購會上提供的板材，都達到了E1級的環保標準，五金配件也是德國海蒂斯等世界著名供應商提供的。

　　同時，金柜會組織參加團購的消費者現場參觀金柜生產車間，讓他們見證家具生產的整個過程，打消他們的疑慮。消費“既然消費者來到我們的團購會，我們就有責任把好產品提供給他們。”金柜表示。

　　問題：團購網站上購訂到的家具產品售后服務無法保障

　　對策：一視同仁，為消費者提供良好的售后服務

　　團購網站另一個讓消費廣為詬病的問題是：產品的售后服務不能很好的保障。一些消費者表示，雖然從團購上訂到的家具價格還會便宜不少，可是售后卻讓他們傷透了腦筋。有時團購網站和家具商家還會互相推脫。

　　如何解決？一些定制家具廠商表示，既然消費者定制了自己的產品，就必然要為他們提供相應的售后服務，不論他們是在實體店定制公司產品，還是參加了網上組織的團購。金柜整體家俬的團購負責人表示，家具廠家應該一視同仁，聯合團購網站，確確實實為消費者解決產品的售后服務。據了解，為了解決售后服務問題，金柜設立了專門的服務電話，成立了專門的售后服務隊伍，接到消費者產品質量問題方面的反映，爭取在48小時內上門解決。

　　問題：消費者無法享受到團購網站承諾的優惠

　　對策：確確實實把優惠給消費者，不搞“名降暗升”

　　消費者之所以會選擇參加網站舉行的團購，一個最主要的原因就是：能夠買到更便宜的家具產品。可是正如一些消費者反映的，有時當他們興沖沖的跑到家具廠商團購現場時，他們得到的回復，要么是優惠產品“已售完”，要么是已經享受不到網站上承諾的價格。更有極少數廠家，采取“明降暗升”的方法，并沒有讓參加團購的消費者得到真正的實惠。

　　有時網站和家具企業承諾的優惠，消費者未必能得到

　　對于這些情況，一些家具廠商表明了自己的態度。“這是一種很不負責任的做法。”金柜整體家俬的團購負責人表示，這種做法不但損害家具企業的形象，也是對團購這種新興的營銷模式的損害。據了解，金柜的團購會受消費者的歡迎的一個重要的原因，就是他們真正大幅讓利給消費者，為消費者提供實實在在的優惠。金柜在團購會上提供的板材、五金件等，都達到了國內的一流水平，但價格比市場平均價要低很多。這些看得見摸得著的優惠讓參加團購會的消費者感受到了金柜的誠意。

　　目前國內的團購網站存在重復建設、模式單一等問題。家具企業如何與團購網站展開良好的合作，利用好團購這種模式，實現品牌形象和銷售額的提升，是需要認真思考并行動的。曲美家具、金柜整體家俬等家具企業團購活動的成功運作，有值得其他企業借鑒的地方。