家居消費告別“地攤時代”-
2025-06-23 19:45:02 點擊:370
金融危機爆發以來,地攤時代家居消費一度被壓制,家居讓很多消費者的消費消費理念發生了變化。隨著人們的告別消費能力日益提升,越來越多的地攤時代消費者開始追求“品牌化”的家居消費,家居商場也不再一味地固守高端,家居“名品低價”的消費家居商場即將徹底取代往昔的地攤式家居市場,已成為全行業的告別共識。
●環境更加優越
商場升級帶來全新購物體驗
金融危機爆發以來,地攤時代經歷了十幾年快速發展的家居家居消費一度被壓制,很多消費者的消費消費理念也發生了變化。時至今日,告別“品牌化”家居消費逐漸成為越來越多消費者的地攤時代最終選擇。買家具、家居買建材,消費要選擇品牌的。到家居商場購物,同樣出現了品牌化選擇的傾向。在好的家居商場,無論何時,人氣都很旺,好的家具建材品牌,照樣銷量有保證。
為了進一步提升自身的競爭力,從去年下半年至今,國內有代表性的家居流通企業都在積極調整自身的經營模式,以便更好地適應不斷變化的消費者需求和市場形勢。
10月1日,位于鄭州市北環的歐凱龍國際家具采購中心開張,全新的商場環境,“六大家具街區”的獨特創意,在給消費者帶來嶄新購物感受的同時,也讓歐凱龍的品牌形象更加深入人心。
11月7日,按照紅星·美凱龍第七代商場標準建造的紅星·美凱龍鄭州商場建材店盛大開業,同樣引來了如潮的人流。
紅星建材店把“便捷購物”的原則發揮到了極致。走進大門,赫然是幾部可上可下的“剪刀式”扶手電梯,直達各個樓層的上下電梯也是僅有幾步之遙。在每一部電梯的出入口旁邊,都放置著碩大的指示牌和導購手冊,每個樓層銷售什么商品,每個品牌在哪個位置,讓每一位初來乍到的消費者一目了然,輕車熟路即可找到自己想選擇的商品和品牌。
當天上午,短短兩三個小時,記者就走馬觀花地把這座10萬平方米體量、容納了數百個建材品牌的超級商場從上到下、從前到后輕松逛了一個遍,沒有覺得有任何疲勞感,實在是有些不可思議。
在歐凱龍北環店,在鳳凰城新賣場,記者也曾經有過同樣的感受和體驗。據中博商業管理有限公司CEO高華透露,中博也將對旗下的八大賣場進行大規模改造,進一步提升中博的購物環境。
這些不斷升級的家居商場,在把更多更好的家居品牌、家居產品帶到消費者身邊的同時,也為消費者提供了更高檔次的購物環境和消費感受,這也許是家居行業在短時間內集體升級的最大意義所在。
●價格更加親民
提升人氣“名品低價”策略行之有效
“這個馬桶還能再便宜些嗎?”“請稍等,我請示一下?!薄翱梢詥幔俊薄翱梢浴!?BR>
以上是11月7日,記者在當天開業的紅星·美凱龍鄭州商場建材店一樓,以普通消費者身份與某衛浴品牌銷售人員的一段對話。
長期以來,相當一部分消費者認為,與街邊店或者傳統的集散型市場相比,正規商場的價格體系過于死板,標牌價格一般就是售價,無法打折。
事實上,這種印象是錯誤的。無論是在紅星·美凱龍、歐凱龍、居然之家、鳳凰名優,還是在好易家、新家園、佳和家居等相對小一些的家居商場,消費者只要確實相中了某款商品,都可以坐下來,根據需要購買的數量等,和商家砍價。只要消費者的報價在商家可以接受的范圍之內,一般都可以成交。
在中博家具廣場等尚未完全采取商場化經營模式的家居商場,消費者在付款時直接與商戶打交道即可,價格體系無疑更為靈活。
紅星·美凱龍鄭州商場總經理蔣維剛說,針對市場競爭白熱化、同質化的現狀,紅星·美凱龍集團開始在全國范圍實行“高端實惠主義”的營銷策略,以“名品低價”來搶占市場份額。從目前的情況來看,這種通過買斷品牌家具、建材等方式來拉低產品的價格,從根本上提高自身競爭力的做法確實行之有效。
●服務更加完善
家居商場遠比地攤市場受信賴
家居市場、家居商場,兩者只有一字之差,區別卻絕不僅僅是這么多。
如今,在東建材、西建材以及北建材等以地攤店模式為主的傳統家居建材市場,乍看上去,依舊車水馬龍,依舊生意紅火,可是,這些市場已經不可避免地走上了下坡路。由于管理體制過于松散,缺乏必要的約束,商戶都在各自為政,不僅市場里的品牌分布毫無規律,讓消費者進入市場后如墜云霧中,很難找到想買的東西,更為嚴重的是,這種“任其自生自滅”的發展狀態直接導致商戶過于追求經濟利益,偽劣產品泛濫成災。
不過,業內人士認為,即便是這樣,這些傳統家居建材市場在短時間內也不會徹底消失,這跟家裝行業歷經多年發展,仍然無法徹底根除“家裝游擊隊”是一個道理,“價格可以做到最低”是這些家居建材市場賴以生存的最大法寶。至于售后服務,就很難得到保障了,頻繁出現的消費投訴和糾紛似乎可以說明一切。
記者在紅星·美凱龍和居然之家看到,這兩個家居商場均已推出了“先行賠付”的售后服務。如果消費者在這兩家商場購物后因為質量等問題與商戶發生了糾紛,無論是買建材家具還是搞家裝,商場都會先于商戶來解決問題,把消費者的損失降到最低。在售后服務方面,歐凱龍同樣有“30天無理由退換貨”的重量級承諾。
好易家建材商場運營總監龐海濤告訴記者,消費者的反饋是好易家對商戶實行“準入制”的重要判斷依據。如果遭到消費者投訴太頻繁,場地租金到期后,很難再獲得續約的機會。
●競爭更加激烈
短期內行業難有“新手”再入鄭
中原家居行業不斷擴容,已經引起了國內外諸多業內人士的高度關注。在不久的將來,會不會有更多的國內外家居賣場品牌像紅星·美凱龍、居然之家、家得寶一樣高調進入中原家居市場?
河南省家具協會理事長唐吉玉認為,從目前的市場形勢來看,這種可能在短期內很難成為現實。
首先,放眼國內,除紅星·美凱龍和居然之家以外,同樣強勢的國內連鎖家居商場品牌已基本沒有,百安居等國際連鎖家居建材超市在國內的發展又進入了瓶頸期,有能力在鄭州投資開店的家居商場品牌實在是少之又少。
其次,與北京、上海、廣州等特大型城市來比較,鄭州雖然有著得天獨厚的地理位置優勢,但人口和城市規模畢竟有限,已有的這些家具建材商場已經基本上讓中原家居市場的體量趨于飽和?!皯饒錾蠜]有常勝的將軍,市場上同樣沒有常勝的企業。一次金融危機、一輪市場洗牌,很難讓一個行業的格局徹底明朗?!焙幽县斀泴W院陳光明教授認為,對于這些雄心勃勃的家居商場品牌來說,行業升級擴容,店面數量、體量日益增加,既帶來了進一步發展壯大的機遇,也帶來了嚴峻的挑戰。如何為消費者提供始終如一的良好服務?如何平衡商場自身與眾多商戶的利益,實現始終如一的共贏發展?如何在激烈的市場競爭中始終如一地保持旺盛人氣?這些都是需要不斷探索實踐才能得出答案的問題。
●環境更加優越
商場升級帶來全新購物體驗
金融危機爆發以來,地攤時代經歷了十幾年快速發展的家居家居消費一度被壓制,很多消費者的消費消費理念也發生了變化。時至今日,告別“品牌化”家居消費逐漸成為越來越多消費者的地攤時代最終選擇。買家具、家居買建材,消費要選擇品牌的。到家居商場購物,同樣出現了品牌化選擇的傾向。在好的家居商場,無論何時,人氣都很旺,好的家具建材品牌,照樣銷量有保證。
為了進一步提升自身的競爭力,從去年下半年至今,國內有代表性的家居流通企業都在積極調整自身的經營模式,以便更好地適應不斷變化的消費者需求和市場形勢。
10月1日,位于鄭州市北環的歐凱龍國際家具采購中心開張,全新的商場環境,“六大家具街區”的獨特創意,在給消費者帶來嶄新購物感受的同時,也讓歐凱龍的品牌形象更加深入人心。
11月7日,按照紅星·美凱龍第七代商場標準建造的紅星·美凱龍鄭州商場建材店盛大開業,同樣引來了如潮的人流。
紅星建材店把“便捷購物”的原則發揮到了極致。走進大門,赫然是幾部可上可下的“剪刀式”扶手電梯,直達各個樓層的上下電梯也是僅有幾步之遙。在每一部電梯的出入口旁邊,都放置著碩大的指示牌和導購手冊,每個樓層銷售什么商品,每個品牌在哪個位置,讓每一位初來乍到的消費者一目了然,輕車熟路即可找到自己想選擇的商品和品牌。
當天上午,短短兩三個小時,記者就走馬觀花地把這座10萬平方米體量、容納了數百個建材品牌的超級商場從上到下、從前到后輕松逛了一個遍,沒有覺得有任何疲勞感,實在是有些不可思議。
在歐凱龍北環店,在鳳凰城新賣場,記者也曾經有過同樣的感受和體驗。據中博商業管理有限公司CEO高華透露,中博也將對旗下的八大賣場進行大規模改造,進一步提升中博的購物環境。
這些不斷升級的家居商場,在把更多更好的家居品牌、家居產品帶到消費者身邊的同時,也為消費者提供了更高檔次的購物環境和消費感受,這也許是家居行業在短時間內集體升級的最大意義所在。
●價格更加親民
提升人氣“名品低價”策略行之有效
“這個馬桶還能再便宜些嗎?”“請稍等,我請示一下?!薄翱梢詥幔俊薄翱梢浴!?BR>
以上是11月7日,記者在當天開業的紅星·美凱龍鄭州商場建材店一樓,以普通消費者身份與某衛浴品牌銷售人員的一段對話。
長期以來,相當一部分消費者認為,與街邊店或者傳統的集散型市場相比,正規商場的價格體系過于死板,標牌價格一般就是售價,無法打折。
事實上,這種印象是錯誤的。無論是在紅星·美凱龍、歐凱龍、居然之家、鳳凰名優,還是在好易家、新家園、佳和家居等相對小一些的家居商場,消費者只要確實相中了某款商品,都可以坐下來,根據需要購買的數量等,和商家砍價。只要消費者的報價在商家可以接受的范圍之內,一般都可以成交。
在中博家具廣場等尚未完全采取商場化經營模式的家居商場,消費者在付款時直接與商戶打交道即可,價格體系無疑更為靈活。
紅星·美凱龍鄭州商場總經理蔣維剛說,針對市場競爭白熱化、同質化的現狀,紅星·美凱龍集團開始在全國范圍實行“高端實惠主義”的營銷策略,以“名品低價”來搶占市場份額。從目前的情況來看,這種通過買斷品牌家具、建材等方式來拉低產品的價格,從根本上提高自身競爭力的做法確實行之有效。
●服務更加完善
家居商場遠比地攤市場受信賴
家居市場、家居商場,兩者只有一字之差,區別卻絕不僅僅是這么多。
如今,在東建材、西建材以及北建材等以地攤店模式為主的傳統家居建材市場,乍看上去,依舊車水馬龍,依舊生意紅火,可是,這些市場已經不可避免地走上了下坡路。由于管理體制過于松散,缺乏必要的約束,商戶都在各自為政,不僅市場里的品牌分布毫無規律,讓消費者進入市場后如墜云霧中,很難找到想買的東西,更為嚴重的是,這種“任其自生自滅”的發展狀態直接導致商戶過于追求經濟利益,偽劣產品泛濫成災。
不過,業內人士認為,即便是這樣,這些傳統家居建材市場在短時間內也不會徹底消失,這跟家裝行業歷經多年發展,仍然無法徹底根除“家裝游擊隊”是一個道理,“價格可以做到最低”是這些家居建材市場賴以生存的最大法寶。至于售后服務,就很難得到保障了,頻繁出現的消費投訴和糾紛似乎可以說明一切。
記者在紅星·美凱龍和居然之家看到,這兩個家居商場均已推出了“先行賠付”的售后服務。如果消費者在這兩家商場購物后因為質量等問題與商戶發生了糾紛,無論是買建材家具還是搞家裝,商場都會先于商戶來解決問題,把消費者的損失降到最低。在售后服務方面,歐凱龍同樣有“30天無理由退換貨”的重量級承諾。
好易家建材商場運營總監龐海濤告訴記者,消費者的反饋是好易家對商戶實行“準入制”的重要判斷依據。如果遭到消費者投訴太頻繁,場地租金到期后,很難再獲得續約的機會。
●競爭更加激烈
短期內行業難有“新手”再入鄭
中原家居行業不斷擴容,已經引起了國內外諸多業內人士的高度關注。在不久的將來,會不會有更多的國內外家居賣場品牌像紅星·美凱龍、居然之家、家得寶一樣高調進入中原家居市場?
河南省家具協會理事長唐吉玉認為,從目前的市場形勢來看,這種可能在短期內很難成為現實。
首先,放眼國內,除紅星·美凱龍和居然之家以外,同樣強勢的國內連鎖家居商場品牌已基本沒有,百安居等國際連鎖家居建材超市在國內的發展又進入了瓶頸期,有能力在鄭州投資開店的家居商場品牌實在是少之又少。
其次,與北京、上海、廣州等特大型城市來比較,鄭州雖然有著得天獨厚的地理位置優勢,但人口和城市規模畢竟有限,已有的這些家具建材商場已經基本上讓中原家居市場的體量趨于飽和?!皯饒錾蠜]有常勝的將軍,市場上同樣沒有常勝的企業。一次金融危機、一輪市場洗牌,很難讓一個行業的格局徹底明朗?!焙幽县斀泴W院陳光明教授認為,對于這些雄心勃勃的家居商場品牌來說,行業升級擴容,店面數量、體量日益增加,既帶來了進一步發展壯大的機遇,也帶來了嚴峻的挑戰。如何為消費者提供始終如一的良好服務?如何平衡商場自身與眾多商戶的利益,實現始終如一的共贏發展?如何在激烈的市場競爭中始終如一地保持旺盛人氣?這些都是需要不斷探索實踐才能得出答案的問題。