2013年淘寶雙十一創(chuàng)下的新消信促銷歷史新高191億，惹得無數(shù)線下商家饞紅了眼。法整費雖然許多地板企業(yè)在電商這塊還算是改消新手，但這并不妨礙他們向電商進(jìn)軍的權(quán)助決心。由于網(wǎng)購還是居行存在一些不成熟的地方，使得消費糾紛案也是業(yè)誠日漸上漲。怎樣減少并保護好消費者權(quán)益？新消信新《消法》的修改與推行，明確地表明了網(wǎng)絡(luò)購物“無理由退貨制度”，法整費加大欺詐行為賠償，改消加重了對違法經(jīng)營的權(quán)助懲罰，有助于行業(yè)誠信發(fā)展。居行
新《消法》賦予網(wǎng)購無理由反悔權(quán)
新《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、業(yè)誠電視、新消信電話、法整費郵購等方式銷售商品，改消消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
近幾年，網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物方式逐漸成為人們購物的主流方式之一。現(xiàn)在也有不少地板企業(yè)建立了網(wǎng)購平臺，但由于目前物流還是地板電商的短板，加之有些商家并沒有如實的說明地板產(chǎn)品的詳情，造成了不少的地板糾紛案，色差、貨不對板、夸大宣傳、質(zhì)量瑕疵等，導(dǎo)致商家推卸責(zé)任，不接受消費者的退換要求。新《消法》網(wǎng)購“七天無理由退貨”制度的執(zhí)行，賦予了消費者無理由“后悔權(quán)”，維護消費者的正當(dāng)權(quán)益。
新《消法》加大商家欺詐賠償
新《消法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
近年來地板行業(yè)電子商務(wù)化速度加快，每年都會涌現(xiàn)出一批新的互聯(lián)網(wǎng)地板商家，盡管地板行業(yè)進(jìn)軍電商數(shù)量每有上升，但品質(zhì)與服務(wù)卻參差不齊，什么E0標(biāo)準(zhǔn)零甲醛、耐磨10000轉(zhuǎn)、名貴木材、達(dá)標(biāo)或過國家標(biāo)準(zhǔn)等，吹的天花亂墜。新《消法》增加的“退一賠三”、“賠償?shù)慕痤~不足500元的，為5000元”等，能有效震懾絕商家，較少商家欺詐行為，為消費者維權(quán)時提供強有力的法律保障，對行業(yè)誠信發(fā)展大有好處。
新《消法》的修改與執(zhí)行，有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為這體現(xiàn)了平等善待消費者與經(jīng)營者，同時在權(quán)益保護上更加鮮明地向消費者適度傾斜的立法理念。面對目前競爭激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的地板行業(yè)，新《消法》推動企業(yè)向誠信方面發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，用產(chǎn)品本身說話，有利于提升企業(yè)形象，喚起消費者對企業(yè)的認(rèn)可。新《消法》將于2014年3月15日施行，初次試水具體會給消費市場帶來怎樣的影響？還真是值得期待。
（作者：汽車配件）