魯先生花七千元錢在光彩大市場買到一套“紅木”茶臺,元紅月掉用了不到一個月,木茶發現茶臺桌面邊緣掉漆變色。元紅月掉他與商家協商退貨,木茶但商家表示只同意修,元紅月掉不同意退貨。木茶
在魯先生經營的元紅月掉茶葉店內,放著一套“紅木”茶臺。木茶妻子陳女士說,元紅月掉茶臺是木茶花7000元從光彩大市場“華夏一品”專賣店,8月20日買來的元紅月掉、有售貨單。木茶
“9月12日那天我坐在桌邊,元紅月掉突然發現桌邊露出一塊白色,木茶心想這是元紅月掉怎么了,就用手摳了摳,發現桌面掉漆,里面的木頭是白色的,根本不是紅木。”陳女士說。
記者看到,茶桌呈紅色、桌面帶有檀木木紋,掉漆部分內部白色,具體什么材質不好判斷,掉漆部分周圍的漆也是一摳就掉。“當時商家說,這是紅木的正品,沒想到能是這樣”,陳女士說。發現茶臺掉漆后,她又檢查了一下其他細節,發現有的地方漆都沒噴勻。茶臺無任何標識證明生產廠家及所屬品牌,也沒有出廠合格證。
發現問題后,陳女士和丈夫馬上找商家溝通,希望退貨。但是商家對他們“態度很不好,拒絕溝通”。賣家李女士稱消費者提出的退貨要求很無理,“可以維修,但是不能退貨”。
陳女士訂貨合同上注明,因商品質量出現問題的,按《省家具協會三包規定》。記者查詢山東省家具產品“三包”責任暫行規定了解到,銷售者應向消費者提供家具應當出具有效的發票和三包憑證。家具自交貨之日起30日內發生嚴重質量問題,消費者可選擇退貨、換貨或修理。家具自交貨之日起60日內有以上所列情況者,可選擇換貨或者修理。
目前,魯先生已經向光彩大市場和岱岳區工商局反映了情況,光彩大市場負責人邵經理稱她了解情況后再答復。岱岳區工商局負責人表示,已經將情況轉到工商所處理。
(作者:汽車音響)