2009年11月，曲美俞先生在曲美家具吉盛偉邦店購買了一套總價12094元的最終家具，雖然從購入至今已快三年，同意退貨但刺鼻味不減。客戶他曾多次用“空氣甲醛自測盒”來測試空間的承擔甲醛釋放量，今年7月4日下午在書房測得甲醛釋放量為0.80mg/立方米，失費而國家規定，曲美我國住宅類建筑室內空氣中甲醛不應該超過0.08mg/立方米，最終但曲美方面對此有不同意見。同意退貨
昨天，客戶俞先生告訴記者，承擔之前曲美方面就已經和他進行了溝通和調解，失費但是曲美結果并不滿意，因為杭州曲美方面負責人表示要上報北京總部，最終并且給予他的同意退貨答復是賠付一半費用。
“我知道自己買來家具的年份確實有三年了，按折舊率來講也愿意賠付一定的損失，但是我認為這是曲美方面的質量問題，曲美只賠付一半費用顯然不合理。”王先生表示，自己之前也詢問過家具檢測中心的相關人員，因為考慮到檢測的費用較高，且家具檢測為破壞性檢測，無法復原，如果送檢還將會耗費大量的時間和精力。在自己可以承擔的范圍內，他愿意承擔一定的費用，但是要承擔一半的費用沒有道理。
經過記者報道后，曲美方面負責人和俞先生達成和解，表示愿意退貨處理，但是俞先生需要承擔全部費用10%的損失。
“我們確實承認他買的家具有味道，但很多產品有味道不一定就代表它不環保，客戶買走后使用"空氣甲醛自測盒"測量的方式方法是存在異議的，在沒有空間范圍標準的情況下去測試，很容易產生誤差。我們也給消費者提出了很多處理方案。如果要送檢，曲美若確實存在質量問題，我們會承擔相應的責任；但若是選擇退貨，畢竟家具用了三年，客戶需要承擔一定的折舊費用。這10%由客戶承擔，也是經過總部的協商得到的結果。”
省質監局相關人員表示，家具一旦送檢都會進行破壞性檢驗處理，費用較大，且最初費用由消費者承擔。檢測結果出來后，如果確實是商家的質量問題，那么費用由商家來承擔，而檢驗標準一般以產品出廠時檢驗合格證上的參數為標準。
（作者：產品中心）