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上海的買買買珍珠粉、八寶醬，讓消江蘇的費者放心梳篦、糖畫，長角浙江的買買買大黃魚、小桃酥，讓消安徽的費者放心宣筆、徽墨，長角這些長三角特色產(chǎn)品你了解多少？買買買自2018年起，滬蘇浙皖四地消保委先后啟動區(qū)域特色伴手禮評測活動，讓消通過兼具公益性、費者放心公平性、長角嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性的買買買數(shù)輪評測，評選出特色伴手禮。讓消不久前，費者放心首屆“長三角特色伴手禮”巡禮活動在無錫梅里古鎮(zhèn)舉行，來自長三角四地38個城市350多家企業(yè)的千余種特色伴手禮集中亮相。
參展企業(yè)通過“巡禮”，在提升產(chǎn)品知名度和影響力的同時，開拓了新的市場銷路。活動現(xiàn)場，無錫市紫竹園食品有限公司線下銷售額1.8萬余元、線上訂單2萬元；浙江天草中藥材專業(yè)合作社銷售額近2萬元；滁州市金玉滁菊生態(tài)科技有限公司累計收到26萬元左右的訂單……活動還吸引了長三角之外企業(yè)的目光。深圳市國瓷永豐源瓷業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人劉云峰表示：“希望通過這次展會契機，拓展開發(fā)一些長三角的業(yè)務(wù)。”
“巡禮活動，是為了進一步挖掘特色伴手禮背后的消費價值，為企業(yè)協(xié)同發(fā)展搭建交流溝通的平臺，讓更多物美價廉的優(yōu)質(zhì)好禮走進廣大消費者的視野。”安徽省消保委消費指導(dǎo)部主任胡茵說，此次活動整體規(guī)模大、參與企業(yè)多、展品品類廣，發(fā)出了提振消費信心、激發(fā)消費潛能強烈信號。
一方面，通過著力提升供給側(cè)水平，選拔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，引領(lǐng)消費擴大內(nèi)需；另一方面，要改善消費環(huán)境，讓消費者能夠放心消費。四地消保委利用自有的消費投訴處理平臺，形成了一整套協(xié)同工作機制。
為提振消費信心，降低消費者的求助成本，日前，長三角消保委聯(lián)盟推進消費爭議快速響應(yīng)先行和解激勵機制，將四地消保委的投訴處理平臺向更多的消費領(lǐng)域企業(yè)特別是中小微企業(yè)開放接入，為企業(yè)提供快速響應(yīng)消費者需求的通道，提升消費糾紛解決效率。
胡茵指出，當(dāng)前，消費市場正在快速恢復(fù)增長，消費領(lǐng)域的企業(yè)特別是中小微企業(yè)全力投入產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，但很多企業(yè)都碰到了一個共同的問題，線上服務(wù)遇到較大的成本壓力與挑戰(zhàn)。比如，線上入口的建設(shè)、客服團隊的培育以及相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)，而企業(yè)對消費者需求的響應(yīng)度又直接關(guān)乎消費者的體驗，決定著品牌與產(chǎn)品的競爭力。因此，長三角消保委聯(lián)盟聯(lián)合推進消費爭議先行和解機制，著力優(yōu)化消費體驗，改善消費環(huán)境。
進一步打造“滿意消費長三角”，四地消保委還將共同探索建立投訴預(yù)警、監(jiān)督等機制，對于投訴中發(fā)現(xiàn)的不誠信企業(yè)行為，通過約談?wù){(diào)查、披露曝光、失信“黑名單”、投訴信息公示等措施，引導(dǎo)企業(yè)誠信自律經(jīng)營。
來源：安徽日報 作者：彭園園
（作者：汽車電瓶）