黃巖90后小伙章明奎發現實體家具店利潤豐厚，小伙銷新卻因開銷太大往往賺不到錢，試水因此他開了一家家具O2O體驗館，互聯以“線上銷售，居開具營線下服務”的模式方式，來打開本地家具電商市場
今年以來，小伙銷新O2O項目在臺州特別火。試水
當季農產品、互聯水果生鮮、居開具營土雞蛋……這些原本應該在市場上被馬大嫂們挑選的模式東西，現在都被插上了O2O的小伙銷新翅膀，還別說，試水生意做得不錯。互聯
當然，居開具營也有媒體報道稱，模式020平臺競爭激烈，加之其產業本身具有泡沫存在，一些項目嫁接到電商平臺上，卻因后期推廣不利，只得黯淡收場。
家具行業，一直是O2O創業者難以觸碰的禁區，一方面，如紅星美凱龍等巨頭公司，以10%的上市所募資金來開展電商項目，業務開展也不盡如人意；另一方面，家具類等大件商品，在普通消費者觀念中，還未樹立起網購的意識。
盡管如此，家具的高利潤，使得臺州本土的商人一直致力在這方面開展電商業務。90后黃巖小伙章明奎，在椒江開了一家家具O2O體驗館，想以“線上銷售，線下服務”的方式，來打開本地家具電商市場。
家具O2O平臺相比實體店，經營成本要低上許多
章明奎算是家具行業的業內人。大學畢業后，他曾在椒江紅星美凱龍經營過一年多時間的家具店，主銷客廳與臥室的家具。
他很快發現，盡管實體家具店利潤較豐厚，但似乎一年辛苦到頭，并沒有賺到多少錢。
“原因在于開實體店成本開銷太大。”章明奎向記者算了一筆賬。
他在紅星美凱龍租了一間680平方米大小的店鋪，一年的租金為30多萬元。開實體店需要7位導購員，員工工資一般是底薪加提成，如此算下來，一年工資的費用在20萬元左右。“另有一大筆錢，是用于店里的場景更換。”章明奎說，家居的配置又潮流，因此店內家具也要跟著人們的審美潮流走，“換一次店內場景，就至少要耗費15萬元”。
如此算下來，一年將近70萬元的經營成本，使得利潤空間被壓縮得很小。“因此，我不得不關停了紅星美凱龍店的生意。”
不久前，章明奎在廣州一次展會上，接觸到了家具O2O項目，他發現，相比于實體店，O2O店在經營成本上大大降低了。
“店面不需要大，100平方米足夠了，一般在新開發小區樓下租一間店面，目前市場行價年租金為3萬元上下；人員配置也不需要多，一兩名導購員足矣。”實體店里所需要的布景更換費用更是省去了。
于是，章明奎投資了80萬元，在椒江首先試水家具O2O生意。
O2O店優勢明顯，但同樣存在著不足之處
在章明奎的星星云微購店里，有簡單擺設的幾個家居樣品。消費者一進門，就有導購員拿著平板電腦，打開特制的網購系統，遞到其面前來。
這與順豐的社區“嘿客”店的概念類似。“系統里按照家居的特點、材質、風格分類，一共有300多個品牌的家具。顧客在選中哪一款式的家具后，就向導購員下單付款即可。”章明奎向記者介紹。
正是由于O2O店開店成本小，且拋去了代理商這一環節，只通過平臺，就拉近了消費者與工廠的距離，“這使得在售價上，O2O店會低于實體店”。
當顧客完成下單以后，家具制造工廠一方，就會發貨到臺州，再由020平臺一方外包的商家，對消費者進行送貨上門與安裝的服務。
“很多市民不敢在網上訂家具，而非要跑到實體店去買更貴的，很大一部分原因是售后環節。”章明奎表示，碰到家具哪里出現質量問題，或者一些皮質家具的維護，消費者想要維權，卻對遠在千里之外的網店無可奈何，而在這一點上，O2O店則比網店顯得更有優勢，“有平臺又有實體店，從店里購買的貨物，如果出現質量問題，大可上門維權。”
盡管O2O店具有實體店的部分功能，但其主要用戶體驗依舊是建立在網上。記者在采訪中發現，許多家里正在裝修的市民想購置家具，實體店依然是首選。“有時候看網絡圖片，沒法做到真實感受。”市民葉女士告訴記者。
創業者預計，明年可通過平臺，在本地達到2400萬銷售額
幾乎所有的O2O創業者，都會把平臺推廣作為“第一要務”，推廣得當則日進斗金，反之則關門大吉。
章明奎在前期平臺推廣上也鉚足了勁。譬如10月16日，他特地請來了歌手袁野，通過戶外演出的方式，來為其平臺募集粉絲。他還通過團隊，將臺州各個家具實體店的信息搜集起來，納入到星星云微購的APP上，以此來增加平臺的服務性，吸引更多的用戶下載。
“我對家具O2O的定位是，專注臺州本地的用戶，穩定地擴大影響力。”章明奎說，他的目標是，到明年6月份，要在臺州各地開上20家星星云微購O2O店，“這些店，要開在新小區的樓下。”
他有計算過，20家O2O線下店，按照每家店每個月10萬元的營業額，一年的總營業額可以達到2400萬元，“預計毛利潤可達到500萬元”。
“當然這還是保守估計。”他了解過競爭對手“美樂樂”家具網，同樣是一家O2O電商平臺，在三線城市往往能達到500多萬元的年銷售額。他表示，如果能培養好臺州市民在O2O店里購買家具的消費意識，那在本地的市場前景是相當廣闊的。
助讀
家居企業如何借助O2O實現“新舊”承接？
一直以來，傳統家居企業以實體門店為經營核心，盡管實體門店近幾年受到了不小的沖擊，但在家居企業轉型O2O過程中，實體門店仍發揮了重要的作用。
家居行業的產品客單價很高，家居產品通過線上圖片的展示無法讓消費者對產品的材質、舒適度、大小有一個直觀的概念，他們希望對家居產品進行更加詳細的實地考量，實體門店可以滿足消費者這一需求。家居產品的體積往往較大，如果通過長途運輸，容易使得產品產生破損，且高額的運費會大大提升消費者的購物成本，這使得家居O2O擁有很強的本地化屬性。實體門店可以滿足產品的配送服務，縮短產品的“最后一公里”時間和成本，提升消費者的購物體驗。
家居企業做O2O的過程中，平衡好線上線下關系是企業發展的重點。解決線上線下平衡問題的方法是將線上線下作為一個整體進行發展，在企業內部根據行業特征和消費者行為進行分工，將線上與線下的競爭關系變為互相輔助經營。
例如，針對消費者逐步習慣從線上進行初步篩選，企業可以將線上商城打造為產品展示與售前咨詢的平臺，吸引消費者的注意力，加入與線下的聯動環節，引導消費者進入線下門店進行產品的選購，提升線下門店的效益;線下將門店轉型為集展示、消費、物流、售后為一體的商業綜合體，為消費者提供與產品有關的實體服務，為企業塑造良好的口碑。
總之，家居O2O作為房地產后市場的一個重要組成部分，傳統實體企業運用O2O模式電商化的過程中需要結合本行業的特點，平衡好線上與線下的關系，制定相應的電商轉型計劃，避免出現企業內耗的現象，在實現O2O的模式中少走彎路，完成企業的二次發育，提升櫥柜等家居企業的銷售業績。
（作者：汽車音響）