整體櫥柜營銷有三個明顯的櫥柜特點，其一是企業系統營銷，其二是需典型的系統整合營銷，其三是營銷跨界營銷。正是櫥柜櫥柜營銷的這三個特點，導致我們的企業大部分櫥柜企業做不好、做不大，需典型的系統看著大大的營銷整體櫥柜市場蛋糕就是吃不到嘴里!櫥柜營銷是典型的系統營銷。
櫥柜是櫥柜定制化產品，每一套產品都不同
櫥柜是企業一個工程項目，用戶實際是需典型的系統希望商家完成其廚房裝修項目的一個部分，因此對設計、營銷安裝、櫥柜交期有相對復雜的企業要求。櫥柜還是需典型的系統多品類產品的集成，臺面、五金、柜體、廚電分屬不同的行業，涉及到部品采購、生產制造、物流多個環節。這背后就需要一個個系統做支撐。越大的企業所需要的系統越復雜，系統的效率決定了企業最終的競爭力。
我們知道，傳統產品的營銷一般都有銷售管理系統(銷售人員管理、渠道管理、訂單管理)、市場推廣系統(市場調研、促銷活動、新品上市、品牌宣傳)、服務支持系統、產品開發系統。這些系統櫥柜企業都需要，但內涵又很不同。從經銷商直銷員介紹產品、設計師量房、復尺，到訂單確認;從總部接單、審單、拆單，到部品采購、生產、總裝、物流;從經銷商收貨、安裝到信息反饋，有一個漫長的過程。每一個環節都容易出錯或者耽擱，因此訂單準確率是櫥柜行業一個非常重要的管理指標。櫥柜行業的一些大企業甚至將訂單管理從銷售管理中剝離出來，成為一個單獨的系統，可見訂單管理有多么重要!訂單管理需要借助信息化系統或大量的人工做支持，這對很多企業來講就是一個難以逾越的障礙。但傳統行業的產品就非常單一，訂單管理那是“相當的簡單”。
櫥柜企業服務支持系統較傳統產業要復雜很多
對傳統產業來說，用戶簽單交錢之后的所有銷售過程我們稱為售后，你買一件衣服拎回家就成，買一臺電視機至多再加上一個搬運環節，非常簡單。櫥柜正好相反，簽訂合同之后有一個完整的生產、物流、安裝過程，這一過程既容易出錯，也需要人力、物力的保證，實際是整個訂單實施過程非常關鍵的一環。經銷商需要有安裝隊伍、物流及倉儲條件，廠家則要有產品質量控制、供貨時間保證、用戶信息及投訴管理的能力，這些就導致整個服務支持體系的重要性較傳統產業不能同日而語。但現狀卻是：大部分櫥柜廠家包括很多品牌櫥柜對終端消費者的管理根本就“顧不上”，以至于櫥柜產品的用戶滿意率遠遠低于傳統產業的水平。當然，這其中的原因是多方面的。
產品開發系統也不一樣。傳統產品的開發強調的是產品的功能、成本及價格，整體櫥柜產品的開發卻注重產品的外觀、款式、風格、文化，另外在功能方面突出的是集成概念。這些看上去玄而又玄的東東，對習慣了傳統行業開發流程或模塊化分工的團隊而言，有時候簡直就是“搞不明白”。有一個有趣的例子，我們的一款抽油煙機，有紅黃藍白黑奧運五環的五種顏色，價格和功能是一樣的。但有的顏色很好賣，有的就不行，其實主要就是搭配的櫥柜顏色不一樣而已，上升到一個高度就是風格和文化不同。這就非常形象地說明了櫥柜產品開發與傳統產品開發的差別，櫥柜企業對開發人員的素質要求自然就很不同。
兩個重要的營銷系統：展示設計支持系統、培訓支持系統
櫥柜店面是集成體驗賣場，其位置、大小、裝修形象是經營成敗的關鍵，這一點和傳統行業極不一樣。而展示設計不僅只是賣場的部分，櫥柜產品、企業文化占據非常主要的內容，且櫥柜商場的格局那是五花八門，因此櫥柜商場你無法完全外包給社會上的那些裝修設計公司，更不能像家電、服裝行業做一套店面形象標準，讓經銷商照做了事。櫥柜商場的裝修設計確實沒有那么簡單，品牌櫥柜企業需要具備對“巨”多店面的展示設計支持能力。櫥柜是一個新行業，從業人員大都是生手，但行業最核心的直銷、設計、安裝，還都是專業性頗強的崗位。這些崗位的人員你沒法到社會上直接拿過來，只能自己培養。這就需要櫥柜品牌企業要有強大的培訓支持能力。
展示設計支持、培訓支持這兩大系統的能力直接決定了櫥柜品牌能否真正做大做強，算是櫥柜品牌的核心競爭力。但至今能夠將這兩個系統打造好的櫥柜品牌寥寥無幾。很多家電(含地板、家具、衛浴、水槽)品牌跨界做櫥柜，由于本身在這方面的積累幾乎就是沒有，都有意無意地想繞開。事實證明這恰恰是走不通的。家電企業想做好櫥柜，轉型是必須的，而機會還就在這里。
如果評價一下櫥柜品牌三巨頭的營銷系統，歐派的特點是所有的系統都比較健全，培訓支持系統、展示支持系統相對較強;海爾在銷售管理系統、服務支持系統方面較好;科寶在產品開發方面的能力遙遙領先。而市場推廣系統，三個品牌各有千秋，歐派強于品牌推廣、公關活動策劃，海爾強于終端促銷與執行，科寶強于品牌包裝。至于其他的品牌，大多“上不得臺面”，營銷系統根本就是“缺胳膊少腿”，競爭力自然大打折扣。
（作者：新聞中心）