當(dāng)今的雞血家居門店，無論是家居裝修，建材，門店家具，管理家電，雞血還是家居軟裝，大都是門店品牌連鎖加盟店。店員少則“夫妻檔”，管理多也不過幾十條 “槍”，雞血說到管理，家居其實(shí)也就那點(diǎn)事，門店把東西賣出去，管理把錢收回來。雞血做好產(chǎn)品是家居廠家的事，門店要做的門店只有營銷和服務(wù)。但做起來都覺得一個字，難！同感有木有？
西方管理學(xué)產(chǎn)生一百多年來，理性主義與人文主義，每30年隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的周期交替主導(dǎo)，繁榮期要更多強(qiáng)調(diào)控制增效，所以以理性主義主導(dǎo)，蕭條期要更多激發(fā)人的創(chuàng)造性，所以人文主義主導(dǎo)。類似于裙子經(jīng)濟(jì)論：大街上裙子的長度與經(jīng)濟(jì)繁榮程度成反比。而在某種意義上來說理性主義與人文主義也可以把它約等于“雞血主義”和“雞湯主義”。
近幾年有關(guān)的管理理論的流行層出不窮，企業(yè)界缺什么，管理界就喊什么。好理論與壞理論魚龍混雜，我們也無法厘清，曾幾何時天上掉下“一只雞”，于是乎我們好像找到了救命稻草“雞血”和“雞湯”。打開朋友圈，要是哪天沒看到幾篇“雞血”或“雞湯”，還以為手機(jī)出了問題。而在一段時期，對我們的家居門店管理還蠻受用。
不容置疑，“雞血”可以激蕩心靈，激發(fā)潛能，培養(yǎng)狼性的團(tuán)隊(duì)，“雞湯”可以做精神按摩，安撫幼小的心靈，樹立正知正念。一張一弛，中庸平衡。對于家居門店管理來說，簡單實(shí)用。
一是對于做好營銷來說，新常態(tài)下競爭一片“火海”，“無活動不營銷”，顧家在搞“暖男節(jié)”，左右在搞“提早下班一小時”活動，蝶依斕在搞“愛尚床”活動。而只有狼性的團(tuán)隊(duì)，才能”打好每一仗”，只有激發(fā)每一個人的潛能，才能保證目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。每一次成功的喜悅與失敗的教訓(xùn)又離不開“雞湯”的撫慰和修正，滿滿正能量，整理行裝再出發(fā)。
二是對于做好服務(wù)來說，好服務(wù)是好產(chǎn)品的一部分，靠譜的服務(wù)是營銷的開始。家居門店大多是加盟品牌，表面看似“保姆帶崽”，但實(shí)際上是“一條藤上的螞蚱”，榮辱相連。服務(wù)好才會“像交警叔叔天天簽單”。服務(wù)要靠人做，要強(qiáng)制做，也要心甘情愿做，這樣也離不開“雞血”的和“雞湯”的激勵，管理學(xué)叫激勵機(jī)制。家居行業(yè)的蝶依斕首創(chuàng)推行了一個“6S售后服務(wù)”（微笑、清潔、整理、高效、專業(yè)、安全），據(jù)說效果很好。我看，沒有“雞血”和“雞湯”也是難以推行的。
不過我也很認(rèn)可北京大學(xué)張頤武的幾句話：“雞血”一味追求強(qiáng)刺激，沒有底線，就會對社會和個人產(chǎn)生嚴(yán)重的危害，“雞湯”如果貨真價實(shí)，喝了肯定有益；但如果是用雞精調(diào)制，有時用量過多也會有害。
有人預(yù)言，下一個彼得.德魯克將會在中國產(chǎn)生，或未易量。
“雞血”“雞湯”，見仁見智，要或者不要，諸君自己看。
（作者：汽車電瓶）