瑞幸回應四部手機三種價格 否認大數據殺熟     DATE: 2025-05-05 15:30:35

在瑞幸同一門店使用四部手機購買生椰拿鐵，瑞幸最終顯示了三種價格，部手這引發了極大爭議，機種價格據殺消費者認為瑞幸方面進行了大數據殺熟，大數讓經常購買的瑞幸用戶無形中花了更多的錢。

近日，部手有網友反映稱，機種價格據殺在瑞幸同一門店使用四部手機購買生椰拿鐵，大數雖說四部手機顯示的瑞幸原價相同，但實際價格卻有很大差別，部手分別為9.9元、機種價格據殺10.9元、大數10.9元和13.9元，瑞幸其中積分最高、部手消費頻次最高的機種價格據殺賬號價格最貴，差價最高達4元，也就是貴了將近40%。

瑞幸咖啡的這一價格差異，引發了極大爭議，消費者認為瑞幸方面進行了大數據殺熟，讓經常購買的用戶無形中花了更多的錢。

瑞幸官方對此也進行了回應，稱價格差距會受到門店優惠策略、商圈定價差異及優惠券隨機發放的影響，沒有針對高頻消費用戶提高價格，不存在大數據殺熟的情況。

大數據殺熟情況其實普遍存在于網購平臺、在線旅游、網約車等應用平臺，其會針對不同消費特征的用戶，在相同條件下設置差異化的價格，從而去吸引新用戶或低頻使用用戶，引導這部分用戶的消費習慣，對于高頻使用用戶，則會提高價格創造更多利潤。

類似情況其實在手機應用中非常常見，但如果在沒有修改原價的前提下，通過優惠券的方式造成價格差異，其實并不屬于違法行為。顯然，對于這種問題，需要相關部門制定法規來進行規范。