昂貴的“美樂樂”品牌實(shí)木家具，到家后才發(fā)現(xiàn)實(shí)木的家具家具上存在多處開裂。 

　　新聞到底：《3萬買品牌實(shí)木家具竟多處開裂》

　　新聞閃回：沈陽市于洪區(qū)的多處短信畢先生花了3萬多元錢購買了“美樂樂”品牌實(shí)木家具，初衷就是開裂想買放心結(jié)實(shí)耐用的家具。可當(dāng)這些家具到家后才發(fā)現(xiàn)實(shí)木的公司家具上存在多處開裂。沙發(fā)的發(fā)條實(shí)木扶手上的圓點(diǎn)，被消費(fèi)者質(zhì)疑為“修復(fù)后的算解釋舊家具”。 1月中旬交款至今沒拿到正規(guī)的美樂樂發(fā)票。

　　開裂的家具家具截至昨日仍舊是消費(fèi)者畢先生心中的一個(gè)陰影。2013年4月6日晚，多處短信“美樂樂”公司的開裂一條短信提出的解決此事的方案被消費(fèi)者拒絕。消費(fèi)者不解的公司是：“無論是退貨還是換貨，我想知道的發(fā)條是我買的家具到底是何原因出現(xiàn)的這些問題。”

　　昨日上午，算解釋沈陽的美樂樂消費(fèi)者畢先生向遼沈晚報(bào)記者提供了一條4月6日晚“美樂樂”公司相關(guān)人員發(fā)給他的短信。內(nèi)容大致為：“沙發(fā)給你帶來的困擾真的很抱歉，對于這個(gè)問題我們承認(rèn)物流出現(xiàn)的一些問題沒有及時(shí)處理好，一定給您解決好，發(fā)一套新沙發(fā)并給您再送一些禮品補(bǔ)償，如果您對于我們的產(chǎn)品失去了信心我們可以給您退貨。”這個(gè)短信之后，畢先生再?zèng)]有接到任何“美樂樂”公司相關(guān)人員的電話。“就是給我退貨也好換貨也罷，你得先讓我知道到底什么原因出現(xiàn)的這么多問題，我花這么多錢買到的家具到底是什么問題?‘美樂樂’公司在短信中表示是物流出現(xiàn)的一些問題，造成我現(xiàn)在的這種狀況，到底物流哪出現(xiàn)了問題，不能就這么糊涂地把那些我認(rèn)為有問題的家具換走或者退掉。我就是一個(gè)較真的人，我還是一個(gè)態(tài)度，我自己的損失大小無所謂，我不想讓更多的消費(fèi)者和我有同樣的遭遇。”畢先生說。

　　“另外，發(fā)票問題‘美樂樂’公司始終沒人給我一個(gè)正面的回應(yīng)。在沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經(jīng)銷處交款買到的家具，沒給我發(fā)票只給我收據(jù)，收據(jù)上面還不是沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經(jīng)銷處的印章，是佛山的，到底是怎么一回事啊?”

　　眾多的疑問讓消費(fèi)者對“美樂樂”品牌實(shí)在是不想美也不想樂了，下一步畢先生準(zhǔn)備拿著手中的這些票據(jù)、協(xié)議以及多次與“美樂樂”公司交涉的電話錄音去工商、稅務(wù)部門投訴此事，一定要一個(gè)說法。本報(bào)也將繼續(xù)予以關(guān)注。

　　網(wǎng)購家具 質(zhì)量問題不少

　　美樂樂家具網(wǎng)一直 “以客戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向”，注重口碑營銷，以“滿足客戶需求”為理念，成為家具電子商務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。這是百度百科里搜索“美樂樂家具”基本介紹中的一句話。

　　在瀏覽美樂樂網(wǎng)站的一些消費(fèi)者評論中，遼沈晚報(bào)記者也留意到了一些消費(fèi)者在購買“美樂樂”的家具到貨后發(fā)現(xiàn)家具存在的問題。

　　一位買到沙發(fā)的顧客在評價(jià)里留言稱：“剛送來的時(shí)候，沙發(fā)底下有破洞。后來客服給解決了。 ”還有一位顧客是第一次從網(wǎng)上購買家具，但是他卻大失所望“漆面氣泡很多，還有個(gè)拐角斷了，一看就是次品，再也不網(wǎng)購家具了。 ”對于顧客們的差評和抱怨，美樂樂的客服都給回復(fù)說售后部門會(huì)和顧客聯(lián)系，進(jìn)行處理。

　　還有一位買了書桌的顧客稱，書桌的上半部分和下半部分截然不同。下半部分質(zhì)量很好，上半部分質(zhì)量很差。有幾位買了床的顧客稱外面有裂口和掉漆現(xiàn)象。